Hải Phòng cảnh báo loạt thủ đoạn gian lận thương mại trên sàn thương mại điện tử

Trước tình trạng mua sắm trực tuyến gia tăng mạnh vào cuối năm 2025, cơ quan chức năng TP Hải Phòng phát đi cảnh báo về nhiều hành vi gian lận thương mại nổi bật trên môi trường thương mại điện tử.

Các thủ đoạn phổ biến gồm mạo danh thương hiệu, quảng cáo sai sự thật, lợi dụng livestream bán hàng vi phạm, tạo kho ảo, đơn ảo, đánh giá ảo và nhiều phương thức lừa đảo mới, tiềm ẩn nguy cơ gây thiệt hại lớn cho người tiêu dùng và làm méo mó thị trường.

Từ cuối năm 2025 đến nay, nhiều đối tượng đã lợi dụng không gian số để mạo danh thương hiệu lớn, tạo ra website bán hàng giả mạo hoặc fanpage “nhái” giao diện các nhãn hàng uy tín, nhằm thu hút người mua bằng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn rồi chiếm đoạt thông tin tài khoản thanh toán. Những trang web giả mạo này dễ gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng vì có giao diện giống hệt các nền tảng chính thức, khiến nhiều người mất cảnh giác khi cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP.

Một hình thức gian lận khác đang diễn ra phổ biến là quảng cáo sai sự thật và lợi dụng livestream để bán hàng vi phạm. Không chỉ đưa ra thông tin thổi phồng công dụng sản phẩm, một số livestream còn quảng bá hàng hóa không rõ nguồn gốc, không đúng chất lượng thực tế khiến người tiêu dùng đặt niềm tin sai lệch, dẫn đến thiệt hại về sức khỏe và kinh tế sau khi nhận hàng. Nhiều cơ quan quản lý thị trường và thương mại điện tử đã ghi nhận sự gia tăng vi phạm liên quan việc lợi dụng livestream để tiêu thụ hàng giả, hàng kém chất lượng.

Bên cạnh đó, các thủ đoạn “kho ảo – đơn ảo – đánh giá ảo” cũng đang trở thành một xu hướng gian lận. Các đối tượng lập nhiều tài khoản, tạo ra các “đơn hàng ảo” và “đánh giá ảo tích cực” để nâng cao thứ hạng gian hàng, đánh lừa hệ thống xếp hạng và thu hút khách hàng thật. Việc này khiến các sản phẩm thực tế kém chất lượng hoặc không tồn tại vẫn xuất hiện với đánh giá tốt, tạo niềm tin không đáng có cho người mua.

Ngoài ra, lực lượng chức năng tại Hải Phòng cũng cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo mới phát sinh, như giả danh shipper để yêu cầu người mua chuyển khoản phụ phí không hợp lệ, hoặc giả danh nhân viên sàn TMĐT, ngân hàng, đơn vị vận chuyển để tiếp cận và lấy cắp thông tin nhạy cảm của người dùng. Một số vụ việc ghi nhận người dân đã bị yêu cầu chuyển khoản chỉ vài chục nghìn đồng cho phí giao dịch nhưng sau đó bị tiếp tục bị uy hiếp bằng các chiêu thức tinh vi khác.

Trước thực trạng đó, cơ quan chức năng tại Hải Phòng đề nghị người tiêu dùng nâng cao cảnh giác, kiểm tra kỹ thông tin người bán, địa chỉ website và fanpage trước khi giao dịch, không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng qua các trang và liên kết không rõ nguồn gốc, đồng thời chủ động phản ánh các dấu hiệu vi phạm để sớm được xử lý, góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình khi mua sắm trực tuyến.