(VTC News) - Liên tiếp trong thời gian vừa qua, tình trạng “cắc bụp” tín hiệu internet ADSL của VNPT tại Đà Nẵng luôn xảy ra khiến khách hàng của nhà mạng này không biết kêu ai.
Theo phản ánh của hàng loạt khách hàng trên địa bàn TP Đà Nẵng, đặc biệt là khu vực quận Sơn Trà (TP Đà Nẵng), tình trạng tín hiệu internet ADSL do VNPT cung cấp luôn trong tình trạng “ma ám”.
Anh Nguyễn Đắc Tâm, trú tổ 39 phường Phước Mỹ, Q.Sơn Trà, TP Đà Nẵng phản ánh : “Là sinh viên, trong mùa thi cử, em rất cần internet để phục vụ việc học. Từ trao đổi thông tin, làm việc nhóm với lớp buộc em phải kiểm tra thư điện tử thường xuyên. Nhưng hơn 1 tháng nay, tín hiệu đường truyền internet của VNPT luôn báo lỗi, lúc có lúc không. Thậm chí đã đính kèm tệp tin để gửi nhưng không tài nào gửi được khiến có lúc phải chạy ra ngoài dịch vụ trong khi ở nhà có internet”.Khách hàng liên tục phản ánh tín hiệu mạng internet dịch vụ ADSL của VNPT tại Đà Nẵng “cắt bụp”
Chị Nguyễn Bích Thủy chủ thuê bao 3836071, trú quận Sơn Trà bức xúc : “Do đặc điểm công việc, nhà tôi thường xuyên dùng internet. Nhưng liên tục trong hơn 1 tháng nay, tín hiệu mạng internet của ADSL liên tục bị lỗi. Thiết bị liên tục báo ”No internet access“. Tình trạng này gây cản trở rất nhiều trong công việc không chỉ riêng tôi mà cả gia đình”.
“Bức quá phản ánh thì nhân viên dịch vụ mạng ADSL của VNPT Đà Nẵng (Trần Phú) đến kiểm tra và báo lỗi thiết bị cần phải thay. Theo hướng dẫn, tôi tiếp tục thay toàn bộ thiết bị từ router cho đến thiết bị wifi với chi phí gần 1,5 triệu đồng, nhưng rồi đâu lại vào đấy. Mạng lỗi vẫn cứ lỗi. Tiếp tục thông báo theo số đường dây nóng 119 thì máy liên tục bận. Khi liên lạc được thì nhân viên thông báo do còn xử lý rất nhiều máy nên chịu khó chờ. Không biết phải xử lý thế nào, tôi đành bấm bụng mua thêm USB 3G để dự phòng để phục vụ công việc của mình”, chị Thủy cho biết thêm.
Thông qua số đường dây chăm sóc khách hàng dịch vụ ADSL của VNPT Đà Nẵng để tìm hiểu thông tin. Qua đầu số 119, PV VTC News được nhân viên tổng đài cho biết, tất cả đầu mối xử lý thông tin đều qua đầu số 119 và hứa sẽ cho nhân viên kỹ thuật qua kiểm tra đối với trường hợp này. Và về nguyên nhân, theo nhân viên này cho biết có thể do đường dây có sự cố.
Liên quan đến trả lời của nhân viên tổng đài 119, chị Thủy thất vọng : “Tôi không am hiểu về kỹ thuật, nhưng nếu có sự cố gì, khi khách hàng báo, VNPT phải có trách nhiệm xử lý triệt để cho khách chứ. Nay nói thế này, mai nói thế nọ. Tiền thì họ vẫn thu đủ, nhưng chất lượng mang lại cho khách hàng thì quá tồi. Chắc chắn sau sự việc này, tôi sẽ xem xét lại việc có ký tiếp với VNPT về dịch vụ internet này nữa hay không”.
Bửu Lân

Hàng loạt thay đổi lớn trong dự thảo Nghị định kinh doanh xăng dầu
Siết điều kiện thương nhân đầu mối, bỏ giá cơ sở, trao quyền định giá cho doanh nghiệp là những điểm mới đáng chú ý trong dự thảo Nghị định kinh doanh xăng dầu.

Giá lúa gạo hôm nay 27/7: Thị trường trong nước và thế giới đồng loạt đi ngang
Giá lúa gạo hôm nay 27/7 không ghi nhận biến động mới, từ lúa tươi, gạo nguyên liệu, gạo bán lẻ đến gạo xuất khẩu.

Công viên địa chất Phú Yên: Nơi dấu ấn lục địa hòa cùng đại dương
Mục tiêu của công viên là bảo tồn tổng thể các giá trị địa chất, địa mạo, đa dạng sinh học và văn hóa bản địa; đồng thời khai thác hợp lý tài nguyên di sản.

NSƯT Hồ Phong tiết lộ hậu trường cảnh bị đánh bom ám ảnh trong 'Lửa trắng'
NSƯT Hồ Phong cho biết cảnh Lão Công bị đánh bom, bỏng 61% cơ thể là một trong những phân đoạn khó trong phim "Lửa trắng".

Triệu tập Kỳ họp không thường lệ thứ nhất, Quốc hội Khóa XVI
Ủy ban Thường vụ Quốc hội vừa có văn bản triệu tập Kỳ họp không thường lệ thứ nhất, Quốc hội Khóa XVI, khai mạc vào ngày 3/8 và dự kiến bế mạc vào ngày 24/8.

Ô tô con tông xe máy ở Lâm Đồng khiến 2 vợ chồng tử vong
Cơ quan chức năng đang điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ tai nạn giao thông giữa ô tô và xe máy trên tuyến ĐT725, khiến 2 người tử vong.

Hà Nội sắp xếp 19 trường cao đẳng, trung cấp còn 10 cơ sở
Hà Nội sẽ sắp xếp 19 trường cao đẳng, trung cấp còn 10 cơ sở; 29 trung tâm GDNN-GDTX còn 14 trung tâm, Trường Đại học Thủ đô Hà Nội giữ nguyên đầu mối.

Link xem trực tiếp Indonesia vs Campuchia 20h30 ngày 27/7, giải ASEAN Cup 2026
Cập nhật link xem trực tiếp Indonesia vs Campuchia: Kênh phát sóng, giờ thi đấu, thông tin trận đấu Indonesia vs Campuchia thuộc bảng A giải ASEAN Cup 2026.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước yêu cầu ngành Thanh tra thực hiện ngay 7 nhiệm vụ
Ngày 27/7, tại Trụ sở Trung ương Đảng, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm chủ trì làm việc với Ban Thường vụ Đảng ủy và lãnh đạo Thanh tra Chính phủ.

Dòng người đến Công viên Lê Thị Riêng tưởng niệm, tri ân các Anh hùng liệt sĩ
Trong ngày 27/7, hàng nghìn người dân đã tới Công viên Lê Thị Riêng thành kính dâng hương, dâng hoa tưởng niệm, tri ân các Anh hùng liệt sĩ.

Bắt tạm giam nguyên Giám đốc BQL đầu tư xây dựng công trình dân dụng Hải Phòng
Công an TP Hải Phòng khởi tố, bắt tạm giam ông Tạ Viết Đông, nguyên Giám đốc Ban Quản lý Dự án đầu tư xây dựng công trình dân dụng, để điều tra hành vi lạm quyền.

Người dân Lào cung cấp vị trí nghi có mộ nữ liệt sĩ bộ đội Việt Nam
Một người dân Lào vừa cung cấp thông tin, vị trí nghi có mộ nữ liệt sĩ bộ đội Việt Nam tại tỉnh Savannakhet.
Cách biến iPhone thành điện thoại 'cục gạch', giúp trẻ cai nghiện mạng xã hội
Chỉ với một cài đặt, iPhone có thể giới hạn Internet và ứng dụng, giúp phụ huynh kiểm soát trẻ sử dụng mạng xã hội và giảm phụ thuộc vào điện thoại.

Phát hiện thêm 8 hài cốt liệt sĩ tại hố chôn thứ hai ở Công viên Lê Thị Riêng
Lực lượng tìm kiếm tiếp tục phát hiện thêm 8 hài cốt liệt sĩ tại hố chôn thứ hai ở Công viên Lê Thị Riêng, nâng tổng số quy tập được lên 125 bộ hài cốt.

Hà Nội lý giải nguyên nhân ngõ 42 Giang Văn Minh ngập tới 40cm, nước rút chậm
Sau trận mưa lớn khoảng 30 phút, ngõ 42 Giang Văn Minh thông với ngõ 100 Đội Cấn ngập khoảng 35-40cm, nước rút chậm, người dân đi lại khó khăn.

Bảng xếp hạng ASEAN Cup 2026 mới nhất: Đội tuyển Việt Nam đứng thứ mấy?
Đầy đủ bảng xếp hạng vòng loại ASEAN Cup 2026 mới nhất, chi tiết thông tin kết quả thi đấu và vị trí của đội tuyển Việt Nam.

Đề xuất Chính trị viên Ban chỉ huy quân sự cấp xã là sĩ quan chính quy
Đại tướng Phan Văn Giang cho biết sẽ có văn bản báo cáo Bộ Chính trị, Ban Bí thư để bổ sung Chính trị viên Ban Chỉ huy quân sự cấp xã là sĩ quan chính quy.

Bắc Ninh đạt tiêu chí đô thị loại I, sẵn sàng lên thành phố trực thuộc TW
Hội đồng thẩm định thống nhất tỉnh Bắc Ninh đạt tiêu chí đô thị loại I, tạo tiền đề quan trọng để thành lập thành phố trực thuộc Trung ương.





