(VTC News) - Liên tiếp trong thời gian vừa qua, tình trạng “cắc bụp” tín hiệu internet ADSL của VNPT tại Đà Nẵng luôn xảy ra khiến khách hàng của nhà mạng này không biết kêu ai.
Theo phản ánh của hàng loạt khách hàng trên địa bàn TP Đà Nẵng, đặc biệt là khu vực quận Sơn Trà (TP Đà Nẵng), tình trạng tín hiệu internet ADSL do VNPT cung cấp luôn trong tình trạng “ma ám”.
Anh Nguyễn Đắc Tâm, trú tổ 39 phường Phước Mỹ, Q.Sơn Trà, TP Đà Nẵng phản ánh : “Là sinh viên, trong mùa thi cử, em rất cần internet để phục vụ việc học. Từ trao đổi thông tin, làm việc nhóm với lớp buộc em phải kiểm tra thư điện tử thường xuyên. Nhưng hơn 1 tháng nay, tín hiệu đường truyền internet của VNPT luôn báo lỗi, lúc có lúc không. Thậm chí đã đính kèm tệp tin để gửi nhưng không tài nào gửi được khiến có lúc phải chạy ra ngoài dịch vụ trong khi ở nhà có internet”.Khách hàng liên tục phản ánh tín hiệu mạng internet dịch vụ ADSL của VNPT tại Đà Nẵng "cắt bụp"
Chị Nguyễn Bích Thủy chủ thuê bao 3836071, trú quận Sơn Trà bức xúc : “Do đặc điểm công việc, nhà tôi thường xuyên dùng internet. Nhưng liên tục trong hơn 1 tháng nay, tín hiệu mạng internet của ADSL liên tục bị lỗi. Thiết bị liên tục báo “No internet access”. Tình trạng này gây cản trở rất nhiều trong công việc không chỉ riêng tôi mà cả gia đình”.
“Bức quá phản ánh thì nhân viên dịch vụ mạng ADSL của VNPT Đà Nẵng (Trần Phú) đến kiểm tra và báo lỗi thiết bị cần phải thay. Theo hướng dẫn, tôi tiếp tục thay toàn bộ thiết bị từ router cho đến thiết bị wifi với chi phí gần 1,5 triệu đồng, nhưng rồi đâu lại vào đấy. Mạng lỗi vẫn cứ lỗi. Tiếp tục thông báo theo số đường dây nóng 119 thì máy liên tục bận. Khi liên lạc được thì nhân viên thông báo do còn xử lý rất nhiều máy nên chịu khó chờ. Không biết phải xử lý thế nào, tôi đành bấm bụng mua thêm USB 3G để dự phòng để phục vụ công việc của mình”, chị Thủy cho biết thêm.
Thông qua số đường dây chăm sóc khách hàng dịch vụ ADSL của VNPT Đà Nẵng để tìm hiểu thông tin. Qua đầu số 119, PV VTC News được nhân viên tổng đài cho biết, tất cả đầu mối xử lý thông tin đều qua đầu số 119 và hứa sẽ cho nhân viên kỹ thuật qua kiểm tra đối với trường hợp này. Và về nguyên nhân, theo nhân viên này cho biết có thể do đường dây có sự cố.
Liên quan đến trả lời của nhân viên tổng đài 119, chị Thủy thất vọng : “Tôi không am hiểu về kỹ thuật, nhưng nếu có sự cố gì, khi khách hàng báo, VNPT phải có trách nhiệm xử lý triệt để cho khách chứ. Nay nói thế này, mai nói thế nọ. Tiền thì họ vẫn thu đủ, nhưng chất lượng mang lại cho khách hàng thì quá tồi. Chắc chắn sau sự việc này, tôi sẽ xem xét lại việc có ký tiếp với VNPT về dịch vụ internet này nữa hay không”.
Bửu Lân

Bộ Công Thương đề xuất quy định quản lý giá với xăng E10 từ ngày 1/6
Bộ Công Thương đề xuất xăng E10 là mặt hàng tiêu dùng phổ biến, do Nhà nước công bố giá cơ sở để thực hiện lộ trình chuyển đổi nhằm thay thế xăng khoáng RON95-III.

Chủ tịch TP.HCM: Không để nơi cần vốn thiếu tiền, nơi có tiền không xài được
Theo Chủ tịch TP.HCM xã phường nào không đáp ứng được kế hoạch về đầu tư công sẽ cắt vốn, không thể chấp nhận nơi thiếu tiền đầu tư, chỗ có tiền không sử dụng được.

Vàng 24K có phải vàng 9999?
Vàng 24K và vàng 9999 là hai khái niệm quen thuộc trên thị trường vàng, tuy nhiên, nhiều người vẫn băn khoăn liệu vàng 24K có phải vàng 9999 hay không?

Chấm dứt hợp đồng với thầy giáo để lộ đề thi môn Tiếng Anh
Một giáo viên ở Thanh Hóa vừa bị chấm dứt hợp đồng dạy học do tự ý mang đề thi học kỳ về trung tâm cho học sinh tham khảo dẫn tới lộ đề thi.

Tài xế vừa hát karaoke vừa lái xe khách ở Nghệ An bị phạt 5,9 triệu đồng
Một tài xế xe khách ở Nghệ An bị xử phạt 5,9 triệu đồng và trừ 4 điểm giấy phép lái xe sau khi bị phát hiện vừa điều khiển phương tiện vừa cầm micro hát karaoke.

Máy bay Boeing 787 của Lufthansa sập càng đáp tại sân bay, nhiều người bị thương
Máy bay Boeing 787 của Lufthansa bất ngờ sập càng đáp trước khi cất cánh tại sân bay Frankfurt (Đức), khiến nhiều nhân viên bị thương và máy bay hư hại.

Thót tim thấy cá sấu trườn bò giữa dòng xe trên quốc lộ 1
Một con cá sấu bất ngờ trườn bò trên quốc lộ 1 ở Đồng Nai khiến nhiều người tham gia giao thông hoảng hốt, hình ảnh được nhiều người ghi lại và đăng lên mạng xã hội.

Israel tiếp tục tấn công, Hezbollah bác kế hoạch ngừng bắn
Hezbollah bác đề xuất ngừng bắn do Mỹ làm trung gian giữa Lebanon và Israel, trong khi quân đội Israel vẫn tiếp tục không kích miền Nam Lebanon.

Xác minh vụ du khách nước ngoài mặc phản cảm ở phố cổ Hội An
Hình ảnh du khách nước ngoài ăn mặc phản cảm khi tham quan khu phố cổ Hội An khiến nhiều người bức xúc.

Thanh Hóa nói gì về thông tin sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã xuống còn 58?
Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Thanh Hóa khẳng định thông tin lan truyền nói địa phương sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã xuống 58 là sai sự thật.

Phó Thủ tướng yêu cầu đánh giá chi phí xã hội nếu dời ga Hà Nội
Về đề xuất dời ga Hà Nội về Ngọc Hồi, Phó Thủ tướng Thường trực yêu cầu đánh giá kỹ các tác động, ảnh hưởng về vận tải, chi phí xã hội, ùn tắc giao thông.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Phát triển là phải làm cho đất nước có năng lực ngày càng cao hơn
Theo Tổng Bí thư, Chủ tịch nước, phát triển là phải làm cho đất nước có năng lực ngày càng cao trong tự nhận thức thời đại, tự đổi mới thể chế, tự làm chủ tri thức.

Tổ chức hội thảo xác minh hố chôn tập thể liệt sĩ tại công viên Lê Thị Riêng
TP.HCM sẽ tổ chức hội thảo xác minh, kết luận thông tin về liệt sĩ tại khu vực nghĩa địa Chí Hòa (nay là công viên Lê Thị Riêng, phường Hòa Hưng) vào sáng 8/6.

