Ngành điện Thủ đô tiên phong áp dụng Trí tuệ nhân tạo trong Chăm sóc khách hàng

Ngành điện Thủ đô tiên phong áp dụng Trí tuệ nhân tạo trong Chăm sóc khách hàng

Hướng tới sự phát triển của Cách mạng Công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0), Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVN HANOI) đã áp dụng trí tuệ nhân tạo (Chatbot) trong Chăm sóc khách hàng (CSKH) và trở thành Tổng công ty phân phối điện đầu tiên trong toàn Tập đoàn Điện lực Việt Nam áp dụng Chatbot phục vụ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.

Chatbot và dịch vụ chăm sóc khách hàng 4.0

Chatbot và dịch vụ chăm sóc khách hàng 4.0

14:19 17/10/2018

Có những doanh nghiệp một năm chi ra trên 80 tỷ đồng cho dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) nhưng chỉ 1/3 số cuộc gọi của khách hàng tới tổng đài của doanh nghiệp được giải quyết, đây là thực trạng của phần lớn dịch vụ CSKH của doanh nghiệp hiện nay.

GOnJOY - ứng dụng tư vấn nhà hàng, món ngon toàn cầu

GOnJOY - ứng dụng tư vấn nhà hàng, món ngon toàn cầu

11:37 23/04/2018

Nếu bạn luôn bị ám ảnh bởi những câu hỏi “Tối nay ăn gì?”, “Cuối tuần đưa gia đình đi đâu ăn uống” thì chỉ cần bạn cho GOnJOY biết, bạn thích ăn gì, bạn ở đâu, mọi câu hỏi sẽ có sau một cái chạm tay vào màn hình.

VietABank ứng dụng trí tuệ nhân tạo ChatBot

VietABank ứng dụng trí tuệ nhân tạo ChatBot

10:00 07/12/2017

Là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo công nghệ số, mới đây VietABank đã chính thức trở thành 1 trong 3 ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ra mắt Facebook ChatBot để chăm sóc khách hàng 24/7.