Trước tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng len lỏi mạnh vào các kênh bán hàng trực tuyến, Cục Quản lý thị trường Đà Nẵng đã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người tiêu dùng cách nhận diện, phản ánh và khiếu nại, góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng khi mua sắm online.
Hàng giả “ẩn mình” trên không gian mạng
Thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh tại Đà Nẵng, trở thành kênh mua sắm quen thuộc của người dân nhờ sự tiện lợi và đa dạng mặt hàng. Tuy nhiên, song hành với lợi ích là nguy cơ mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, đặc biệt thông qua mạng xã hội, livestream bán hàng và các sàn thương mại điện tử.
Theo Cục Quản lý thị trường (QLTT) TP. Đà Nẵng, trong tháng 12, lực lượng chức năng đã tiếp nhận nhiều phản ánh liên quan đến mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, quần áo và phụ kiện điện tử không đúng như quảng cáo, không có hóa đơn, chứng từ hoặc có dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu.
Thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh tại Đà Nẵng, trở thành kênh mua sắm quen thuộc của người dân nhờ sự tiện lợi và đa dạng mặt hàng.
Đầu tháng 12, một người tiêu dùng tại quận Hải Châu phản ánh mua mỹ phẩm qua mạng xã hội với quảng cáo là “hàng xách tay chính hãng”. Sau khi sử dụng, sản phẩm gây kích ứng da, bao bì không có nhãn phụ tiếng Việt, không thể xác định đơn vị nhập khẩu. Từ thông tin này, lực lượng QLTT đã vào cuộc xác minh, xử lý theo quy định.
Cùng thời gian, qua kiểm tra một số gian hàng kinh doanh phụ kiện điện tử trên sàn thương mại điện tử, lực lượng QLTT Đà Nẵng phát hiện nhiều sản phẩm không phù hợp với thông tin công bố, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cho người sử dụng.
Hướng dẫn nhận diện hàng giả
Cục QLTT Đà Nẵng khuyến cáo người tiêu dùng cần đặc biệt cảnh giác với các sản phẩm có giá bán thấp bất thường; người bán không cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý; hàng hóa không có hóa đơn, chứng từ hoặc nhãn phụ tiếng Việt đối với hàng nhập khẩu.
Ngoài ra, người tiêu dùng nên kiểm tra kỹ bao bì, tem chống giả, mã QR truy xuất nguồn gốc, đồng thời không tin vào các quảng cáo phóng đại công dụng, nhất là đối với mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.
Trao đổi về vấn đề này, đại diện lãnh đạo Cục QLTT TP. Đà Nẵng nhấn mạnh: “Người tiêu dùng cần nâng cao cảnh giác khi mua sắm trực tuyến, không nên chạy theo tâm lý giá rẻ hoặc tin tưởng tuyệt đối vào các nội dung quảng cáo trên mạng xã hội. Khi phát hiện dấu hiệu hàng giả, hàng kém chất lượng, người dân cần kịp thời phản ánh để lực lượng chức năng có cơ sở kiểm tra, xử lý".
Theo lãnh đạo Cục QLTT Đà Nẵng, việc tiếp nhận thông tin phản ánh của người tiêu dùng là kênh quan trọng giúp lực lượng quản lý thị trường phát hiện sớm các hành vi vi phạm trên môi trường thương mại điện tử.
Cục QLTT Đà Nẵng cho biết, khi phát hiện hoặc nghi ngờ mua phải hàng giả, người tiêu dùng cần lưu giữ đầy đủ hóa đơn điện tử, thông tin giao dịch, hình ảnh sản phẩm và nội dung quảng cáo để phục vụ việc phản ánh, khiếu nại.
Cục QLTT Đà Nẵng cho biết, khi phát hiện hoặc nghi ngờ mua phải hàng giả, người tiêu dùng cần lưu giữ đầy đủ hóa đơn điện tử.
Người dân có thể phản ánh trực tiếp tại Cục QLTT Đà Nẵng, qua đường dây nóng hoặc các kênh tiếp nhận thông tin chính thức của lực lượng QLTT. Trong tháng 12, từ các phản ánh này, nhiều vụ việc kinh doanh hàng hóa vi phạm đã được kiểm tra, xử lý, góp phần làm lành mạnh thị trường.
Lãnh đạo Cục QLTT Đà Nẵng khẳng định, trong thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng tiêu dùng an toàn, đồng thời tăng cường kiểm tra hoạt động kinh doanh trên môi trường thương mại điện tử.
“Bên cạnh sự vào cuộc của cơ quan chức năng, người tiêu dùng cần chủ động trang bị kiến thức, lựa chọn các kênh mua sắm uy tín để tự bảo vệ quyền lợi của chính mình,” đại diện lãnh đạo Cục QLTT Đà Nẵng nhấn mạnh.
Bình luận