Ngày 20/1/2019, tôi có mua vé chuyến tối muộn của hãng hàng không Vietnam Airlines từ Phú Quốc ra Hà Nội. Nhưng vì muốn kịp xem trận Việt Nam – Jordan với bạn bè và gia đình nên tôi đã tìm hiểu thông tin để đổi vé ra sớm.
Theo thông tin tham khảo trên internet thì ngày 20/1, ngoài chuyến bay của VNA thì còn có các chuyến bay của VJA và Bamboo Airways. Giá vé hạng phổ thông của VJA là 2.475.000 đồng, và của Bamboo Airways là 1.330.000 đồng.
Nội thất sang trọng trên máy bay Bamboo Airways. Ảnh: FB Cecilia VY
Dù có đôi chút e ngại với một hãng bay non trẻ hoàn toàn mới tinh, tuy nhiên, giá vé quá hấp dẫn đã khiến tôi “muốn thử. Và tôi chọn chuyến bay QH 1630, khởi hành lúc 16h50.
Sân bay quốc tế Phú Quốc mới được nâng cấp. Thời gian trước chị bay chỉ có 2 cửa ra máy bay, nên phòng chờ thường đông người và phải chờ đợi xếp hàng khá lâu. Tuy nhiên, hiện tại, sân bay Phú Quốc đã có 6 cửa ra máy bay, phòng chờ mới thoáng rộng, sạch đẹp, và thời gian chờ xếp hàng cũng đã không còn lâu như trước.
Thực đơn của Bamboo Airways được du khách đánh giá cao. Ảnh: FB Cecilia VY
Với đường bay Hà Nội – Phú Quốc, Bamboo Airways sử dụng máy bay Airbus A321 thuê mới, rất hiện đại và sạch sẽ. Sau mỗi lưng ghế đều có cổng sạc USB tiện dụng. Máy bay được để ở nhiệt độ vừa phải nhưng nếu hành khách muốn vẫn có thể yêu cầu thêm chăn, màu xanh lá cây, xuyệt tông với toàn bộ tông màu chủ đạo của hãng này.
Bữa ăn trên máy bay đã được tính kèm trong giá vé. Thực đơn có 2 món cho khách lựa chọn là phở xào bò và xôi thịt trứng, kèm hoa quả đóng khay riêng sạch sẽ và nước uống trà, café được tiếp viên phục vụ riêng.
Nhưng điều khiến tôi ấn tượng nhất với Bamboo Airways chính là phong cách phục vụ thân tình nhưng nhã nhặn của đội ngũ chiêu đãi viên, cùng với bộ trang phục trang nhã, nổi bật của họ. Cách giao tiếp của chiêu đãi viên Bamboo Airways với hành khách được cá nhân hóa tối đa, đem đến du khách cảm giác được tôn trọng và phục vụ riêng.
Ghế ngồi có trang bị đầu cắm USB để phục vụ nhu cầu giải trí của du khách. Ảnh: FB Cecilia VY
Ví dụ thay vì câu chào “xin chào” nhưng các hãng hàng không khác, chiêu đãi viên Bamboo Airways sẽ chào từng người: “Em chào chị ạ”, “Em chào anh ạ”,… Trước giờ bay và khi sắp kết thúc hành trình bay, các chiêu đãi viên sẽ đứng theo đội hình để chào và cảm ơn hành khách rất trân trọng và lịch sự.
Đó là những ấn tượng ban đầu khá tốt đẹp về hãng hàng không non trẻ Bamboo Airways. Rất hy vọng hãng có thể duy trì phong cách và tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp lại tấm lòng của những hành khách đã tin tưởng lựa chọn Bamboo Airways.
Bình luận