Mới đây, Bộ Y tế công bố đường dây nóng 19003228 tiếp nhận thông tin về phòng chống bệnh viêm đường hô hấp cấp do virus corona (nCOV). Tuy nhiên, nhiều người phản ánh khi gọi tới số này, tổng đài viên thông báo: “Đây là tổng đài tư vấn, chăm sóc khách hàng 19003228 của Bệnh viện Nhiệt đới và có cước phí cuộc gọi là 5.000 đồng/phút”. Mức giá này được cho là quá cao và không phù hợp với bối cảnh người dân đang đặc biệt quan tâm tới tình hình bệnh dịch và cần được giải đáp thông tin.
Được biết, số hotline 19003228 là của tổng đài Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương, chuyên tư vấn bệnh của bệnh viện, được lập từ năm 2018 với giá cước 5.000 đồng/phút, người gọi đến khi có nhu cầu thắc mắc về bệnh sẽ được các bác sĩ tư vấn, giải đáp.
Khi dịch bệnh corona bùng phát, Bộ Y tế đưa số này làm số hotline phòng chống dịch virus nCOV.
Miễn phí cước 3 tháng đối với đường dây nóng 19003288.
Ngay khi tiếp nhận thông tin phản ánh, Cục Viễn thông gửi công văn hỏa tốc đến các doanh nghiệp viễn thông, đề nghị xem xét, hỗ trợ, miễn, giảm giá cước gọi đến đường dây nóng 19003228 từ 0h ngày 1/2 đến hết ngày 30/4.
Trao đổi với báo chí, ông Hoàng Minh Cường, Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, để hỗ trợ người dân tiếp cận đường dây nóng 19003228 phòng chống bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV, Bộ TT&TT đã yêu cầu doanh nghiệp miễn cước gọi đến số dịch vụ này trong vòng 3 tháng và bắt đầu từ 0h ngày 1/2/2020.
Công ty TNHH MTV Viễn thông số VTC (VTC Digicom) sau khi nhận được chỉ đạo của Cục Viễn thông và công văn của Bộ Y tế đã phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông điều chỉnh mức cước và hỗ trợ người dân tiếp cận được với số hotline một cách dễ dàng hơn.
Bình luận