TP.HCM gỡ 'điểm nghẽn' dữ liệu trong chuyển đổi số

Thực hiện tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, TP.HCM đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý Nhà nước. Theo báo cáo từ Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số TP.HCM, Thành phố hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với 2.042/2.122 thủ tục hành chính, đạt 96,2%; trong đó hơn 80% là dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Trong nửa đầu năm, TP.HCM tiếp nhận hơn 1,66 triệu hồ sơ hành chính, trong đó 84,5% được nộp trực tuyến. Thành phố đã giải quyết hơn 1,22 triệu hồ sơ, với 99,37% hồ sơ được xử lý đúng hoặc trước hạn. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả thủ tục hành chính đạt hơn 92%.

Thành phố cũng đã tích hợp 70 cơ sở dữ liệu lên Cổng dữ liệu mở, kết nối 13 nhóm dữ liệu quốc gia,… Tuy nhiên, chất lượng dữ liệu vẫn là điểm nghẽn khi nhiều cơ sở dữ liệu chưa được chuẩn hóa, chưa đồng bộ hoặc chưa đủ điều kiện để AI có thể khai thác hiệu quả.

Chia sẻ với phóng viên VTC News, bà Võ Thị Trung Trinh, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM cho biết, dù đã có nhiều chuyển biến tích cực nhưng nút thắt lớn nhất hiện nay vẫn là sự thiếu đồng bộ giữa các hệ thống thông tin của Trung ương và địa phương.

“Các hệ thống này được hình thành qua nhiều giai đoạn khác nhau, với quy trình, cấu trúc và tiêu chuẩn dữ liệu chưa đồng nhất, dẫn đến việc kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu còn nhiều hạn chế”, bà Võ Thị Trung Trinh chia sẻ.

Để giải quyết, bà Trinh cho rằng cần có sự vào cuộc đồng bộ của cả Trung ương và địa phương. Về phía Trung ương, cần sớm hoàn thiện và đưa vào vận hành ổn định Trung tâm Dữ liệu quốc gia, cũng như mở rộng khả năng chia sẻ dữ liệu thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API).

Bên cạnh đó, Trung ương cần hoàn thiện hành lang pháp lý cho việc ứng dụng AI trong khu vực công. Đồng thời ban hành thống nhất các tiêu chuẩn, từ điển dữ liệu ngành để tạo nền tảng kết nối, chia sẻ dữ liệu trên phạm vi cả nước.

Đặc biệt, các nền tảng và hệ thống dùng chung của quốc gia, bộ, ngành và vùng cũng cần sớm được hoàn thiện để TP.HCM phát triển các ứng dụng kết nối, mở rộng dịch vụ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Về phía địa phương, bà Võ Thị Trung Trinh cho rằng TP.HCM cần tiếp tục tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ theo hướng lấy dữ liệu làm trung tâm, tránh tình trạng “số hóa nhưng vẫn xử lý thủ công”. Đồng thời đầu tư hoàn thiện hạ tầng số, nền tảng dữ liệu và các hệ thống dùng chung đến cấp cơ sở.

“Thành phố đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, như đẩy mạnh thực hiện Đề án 2448 nhằm đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin cho Trung tâm Phục vụ hành chính công và 168 phường, xã, đặc khu, cũng như nâng cấp Trung tâm Dữ liệu để đáp ứng nhu cầu vận hành các nền tảng số dùng chung”, bà Trinh nhấn mạnh.

Cùng với đó, Thành phố tiếp tục thu thập, chuẩn hóa và làm sạch dữ liệu chuyên ngành; tăng cường tích hợp, chia sẻ dữ liệu thông qua Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP) và nền tảng tích hợp, chia sẻ dùng chung (LGSP) của thành phố. Đồng thời rà soát, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ theo hướng số hóa toàn diện, gắn với nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Bên cạnh đó, yếu tố con người vẫn giữ vai trò quyết định. TP.HCM sẽ tiếp tục đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số”, nâng cao năng lực số cho cán bộ, công chức và người dân, bảo đảm mọi chủ thể đều có thể tham gia, khai thác hiệu quả các dịch vụ và nền tảng số trong quá trình xây dựng chính quyền số toàn diện.

Để phục vụ mô hình chính quyền hai cấp, TP.HCM đã đưa tỷ lệ phủ sóng 5G lên 95%, vượt mục tiêu Trung ương giao cho năm 2026. Mạng cáp quang đã phủ 100% khu phố, ấp. Đồng thời hạ tầng số và thiết bị đầu cuối đang được triển khai đồng bộ tại toàn bộ 168 phường, xã.

Song song với hạ tầng, các nền tảng số dùng chung cũng được đưa vào vận hành đồng bộ. Hệ thống quản lý văn bản điện tử đã xử lý hơn 3 triệu văn bản từ đầu năm. Trong khi đó, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tiếp nhận hơn 1,66 triệu hồ sơ. Tổng đài 1022 tiếp nhận hơn 58.000 phản ánh của người dân và đã xử lý trên 57.000 trường hợp.