Bộ ba ‘lõi’ của hệ sinh thái thông minh liên ngành
Theo chuyên gia, ba yếu tố cốt lõi để một hệ sinh thái thành công là sự phá vỡ ranh giới ngành nghề, sự gắn kết khách hàng sâu sắc hơn và khả năng sở hữu dữ liệu.
Trải nghiệm người dùng nhìn từ quán trà đá - hướng đi cho AI tương lai
Trong thời đại số, AI đang ngày càng trở thành một công cụ hữu ích trong việc giúp các doanh nghiệp hiểu được và tối đa hóa trải nghiệm khách hàng.
VPBank – hành trình từ thấu hiểu đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Sự gắn bó và niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mà còn xuất phát từ cách doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng.
Vietnam Airlines: Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng 'đôi cánh' công nghệ
Ứng dụng công nghệ cũng như số hóa trong hành trình trải nghiệm của khách hàng, Vietnam Airlines hướng đến vị thế của hãng hàng không số hàng đầu khu vực.
Khám phá không gian mua sắm mới thú vị tại TP.HCM
Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, AEON Việt Nam liên tục nâng cấp và làm mới không gian khu vực bán hàng tại các TTTM như AEON Bình Tân và Tân Phú.
VietinBank nỗ lực không ngừng vì sự hài lòng của khách hàng
Tiên phong trong việc cung cấp những sản phẩm, dịch vụ (SPDV) dẫn đầu xu thế, Vietinbank luôn nỗ lực mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
FWD nằm trong top những công ty dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng
FWD giữ vị trí số 1 về trải nghiệm khách hàng năm thứ hai trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam theo Báo cáo về trải nghiệm khách hàng xuất sắc toàn cầu 2022 của KPMG.
Hanwha Life Việt Nam nhận giải thưởng Rồng Vàng lần thứ 8
Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam vừa được vinh danh nhờ những nỗ lực đột phá trong hành trình chuyển đổi số và mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Emirates nhận giải thưởng về trải nghiệm số xuất sắc dành cho khách hàng
Đội ngũ marketing của Emirates được Sitecore® - một nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số công nhận là “Đơn vị sử dụng nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) xuất sắc nhất”.
Tổng đài VPBank được vinh danh Trải nghiệm Khách hàng xuất sắc nhất
Ngày 20/5/2021, Tổng đài VPBank đã được Digital CX Awards 2021 vinh danh giải thưởng “Trải nghiệm khách hàng xuất sắc” hạng mục Tổng đài kỹ thuật số.
Chiến lược tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của LienVietPostBank
Ngân hàng tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với hình thức offline tại chi nhánh, phòng giao dịch và online tại website, fanpage, mobile app, đặc biệt là sử dụng thẻ.