Mới đây, trên mạng xã hội Facebook xuất hiện một đoạn video ghi lại cảnh giằng co giữa một nhóm bảo vệ bệnh viện Nhi Trung ương với một lái xe cứu thương và người nhà bệnh nhân từ Nghệ An.
Theo người đăng tải đoạn video, chiếc xe cứu thương và người nhà bệnh nhân từ Nghệ An ra bệnh viện Nhi Trung ương đưa một bệnh nhi 9 tháng tuổi (quê huyện Quỳ Hợp, Nghệ An) từ bệnh viện nhi về nhà.
Em bé này được đưa ra bệnh viện Nhi Trung ương cấp cứu nhưng do bệnh hiểm nghèo, người nhà tự nguyện xin các bác sỹ cho xuất viện về nhà. Do không có tiền thuê xe từ bệnh viện Nhi Trung ương nên người nhà bệnh nhi đã nhờ một lái xe cứu thương từ Nghệ An ra Hà Nội đón về.
Tuy nhiên khi chiếc xe cấp cứu vừa qua khỏi cổng bệnh viện để vào đón bệnh nhi thì bảo vệ ở đây đã mang cả dây ra ngăn cản, dùng xích khóa chiếc xe cứu thương lại, không cho ra.
Bảo vệ công ty AZ và lái xe cãi nhau tại BV Nhi TW
Quá bức xúc, tài xế xe cấp cứu gọi điện thoại cho đường dây nóng Thanh tra sở Y tế Hà Nội. Sau đó được hướng dẫn gọi vào số tổng đài.
Anh này tiếp tục gọi cho lực lượng 113, nói: "Xe em ở Nghệ An, em đang ở Bệnh viện Nhi Trung ương đón người nhà bệnh nhân sắp chết rồi, bé có mấy tháng tuổi thôi nhưng các anh bảo vệ ở đây đòi xích xe em lại không cho xe em ra cổng".
Trong đoạn video, một số nhân viên bảo vệ bệnh viện Nhi đã có hành động thách thức cả người lái xe cứu thương và người nhà bệnh nhân. Khi người lái xe cứu thương gọi điện cho lực lượng 113, người trực điện thoại đề nghị được nói chuyện với bảo vệ bệnh viện Nhi Trung ương nhưng những bảo vệ này từ chối nghe máy và liên tục hỏi lớn: "Đây là điện thoại của ai?".
Khi người lái xe nói là điện thoại của cảnh sát 113, một bảo vệ nói lớn "Không phải cảnh sát, nói cho chuẩn, không phải cảnh sát", sau đó có một bảo vệ đề nghị gọi công an phường. Nhóm người ngồi trên xe cấp cứu liên tục phải gọi điện thoại đến số tổng đài của các cơ quan chức năng để nhờ can thiệp.
Sự việc bị đẩy lên đỉnh điểm khi người nhà bệnh nhân và tài xế quá bức xúc khi bệnh nhi đã hấp hối mà vẫn không được cho về nhà nên hai bên xảy ra cãi cọ lớn tiếng.
Video: Bảo vệ bệnh viện Nhi Trung ương chặn xe cứu thương đón bệnh nhi hấp hối
Đoạn video sau khi xuất hiện trên mạng xã hội đã khiến nhiều người phẫn nộ và phản ứng trái chiều. Nhiều người cho rằng nhóm bảo vệ bệnh viện Nhi Trung ương quá thách thức, nhưng cũng có người cho rằng có thể tài xế xe cứu thương đã có điểm sai.
Trước thông tin này, bệnh viện Nhi Trung ương đã tổ chức cuộc họp khẩn, mời các bên liên quan để xác minh cụ thể. Cuộc họp có đại diện bệnh viện Nhi Trung ương; Công ty bảo vệ AZ - đây là đơn vị có ký hợp đồng với bệnh viện Nhi Trung ương; Công an phường Láng Thượng và cán bộ PC45- Công an Thành phố Hà Nội.
Sau cuộc họp khẩn, bệnh viện Nhi Trung ương đã có thông tin về vụ việc, trong đó có nhiều thông tin khác so với nội dung mà người đăng tải đoạn video đề cập. Theo đó, khoảng 8h45' ngày thứ 7, 2/7/2016, xe cấp cứu biển kiểm soát 37A – 13612 (biển trắng) bật đèn và rú còi đi vào cổng bệnh viện rồi đỗ tại sảnh thanh toán viện phí - trước cửa Khoa Cấp cứu & Chống độc. Trên xe có 2 người, không có bệnh nhân.
Khi phát hiện chiếc xe trên vào dừng đỗ thì lực lượng bảo vệ đến nhắc nhở và yêu cầu lái xe mở cửa và xuất trình giấy tờ nhưng lái xe không chấp hành. Sau đó 2 bên đã to tiếng với nhau như cảnh quay đã được đưa lên mạng xã hội.
Khoảng 9h30 sáng cùng ngày, người nhà bệnh nhân đưa bệnh nhân ra xe, lực lượng bảo vệ đã kiểm tra và người nhà bệnh nhân xuất trình giấy tờ xuất viện hợp lệ.
Theo giấy tờ, bệnh nhân là cháu Trần Công D., sinh ngày 9/10/2015, Tam Hợp, Quỳ Hợp, Nghệ An. Bệnh nhân mắc bệnh tim bẩm sinh nặng Fallot 4/Giãn não thất/Suy dinh dưỡng nặng. Bệnh nhi đã được phẫu thuật tim ngày 21/6/2016.
Sau mổ, bệnh nhi được theo dõi tại khoa Hồi sức ngoại. Do tình trạng đa dị tật bệnh bẩm sinh nặng, tiên lượng xấu, nguy cơ tử vong cao, sau khi được các bác sỹ giải thích, gia đình xin đưa cháu về. Sau khi kiểm tra và xác minh trên xe có bệnh nhân thuộc trường hợp nặng, diễn biến xấu được gia đình xin về thì đến khoảng 9h35 cùng ngày, lực lượng bảo vệ giải quyết cho xe đi.
Tuy nhiên, sau khi di chuyển được khoảng 20m thì lái xe dừng lại, không đi nữa và tự gọi điện thoại đến lực lượng
113. Phía bảo vệ cũng mời ngay công an phường Láng Thượng đến giải quyết. Xe ra khỏi viện khoảng 10h30 sáng cùng ngày để đưa bệnh nhân về quê.
Bà Lê Thị Minh Hương - Phó Giám đốc bệnh viện Nhi Trung ương cho biết, không có việc bảo vệ ngăn cản xe ô tô
cứu thương làm ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng của bệnh nhân mà các mạng trên lan truyền. Trong quá trình va chạm, cả phía bảo vệ và lái xe đã sử dụng ngôn từ giao tiếp chưa phù hợp. Kỹ năng xử lý vụ việc của bảo vệ đối với với lái xe và người nhà bệnh nhi là chưa chuẩn mực.
Về phía lái xe chưa chấp hành nội quy của ngành Y tế là không có bệnh nhân trên xe vẫn rú còi ưu tiên. Cũng theo bà Hương, hiện tại toàn bộ kíp trực bảo vệ tại cổng số 1 của công ty AZ ngày 2/7/2016 đã bị đình chỉ công tác và yêu cầu viết tường trình.
Bệnh viện Nhi Trung ương đã yêu cầu Công ty bảo vệ AZ xây dựng lại quy trình đào tạo nhân lực, đặc biệt lưu ý kỹ năng giao tiếp, tính chuyên nghiệp trong công việc.
Bệnh viện này yêu cầu phía công ty bảo vệ đổi mới phong cách và thái độ phục vụ hướng đến sự hài lòng của người bệnh và gia đình. Đồng thời có biện pháp xử lý nghiêm với các bảo vệ kíp trực vì đã cách ứng xử chưa phù hợp làm ảnh hưởng đến uy tín của bệnh viện.
Ngoài ra, cơ quan cảnh sát điều tra công an Thành phố Hà Nội đã vào cuộc và xác minh một số vấn đề liên quan như: làm rõ xe cấp cứu nêu trên có phải của Trung tâm cấp cứu 115 hay là xe tư nhân thường xuyên đi đón khách?
Để rộng đường dư luận, hiện PV VTC News đã liên lạc với người nhà bệnh nhân và các bên liên quan để tìm hiểu.
VTC News sẽ tiếp tục cập nhật thông tin vụ việc.
Bình luận