Đây là đợt chuyển đổi thu hút sự chú ý lớn bởi theo quan niệm của nhiều khách hàng, đầu số 079 được coi là một đầu số đẹp, mang ý nghĩa thần tài may mắn. Điều này khiến số thuê bao mới có thể tăng giá trị lên gấp nhiều lần.
Ngay từ những ngày đầu có thông tin về kế hoạch chuyển đổi mã mạng, đầu số mới 079 của MobiFone đã được thị trường đánh giá rất cao:“Những sim sở hữu dải số đẹp, sau khi được chuyển từ 11 số thành 10 số, lại thêm đầu số thần tài 079, giá trị có thể sẽ tăng lên hàng chục lần”.
Sau quá trình chuyển đổi, những thuê bao đầu số 0121 của MobiFone đã khoác lên mình chiếc “áo mới” 079 (Nguồn ảnh: MobiFone)
Trước khi việc chuyển đổi đầu số chính thức diễn ra, rất nhiều khách hàng còn băn khoăn về việc họ có cần phải tham gia thao tác gì để có thể chuyển đổi được số điện thoại hiện tại của mình sang số mới theo quy định hay không, và nếu có thì thực hiện như thế nào.
Giải đáp thắc mắc này, đại diện MobiFone cho biết, quá trình chuyển đổi này hoàn toàn do nhà mạng tự động thực hiện trên hệ thống kỹ thuật, chủ thuê bao không cần tham gia bất cứ thao tác nào. Sau khi chuyển đổi thành công, số điện thoại 11 số hiện tại của khách hàng sẽ tự động được đổi sang số mới.
Dưới đây là những hình ảnh mới nhất ghi lại toàn bộ quá trình thực hiện đợt chuyển đổi các thuê bao đầu số 0121 sang đầu số 079 của MobiFone. (Nguồn ảnh: MobiFone)
Trên cơ sở phải thực hiện đồng bộ cả về kỹ thuật, truyền thông, chăm sóc khách hàng,... việc đầu tiên quan trọng chính là việc họp thống nhất phương án và kịch bản chuyển đổi
Với số lượng hơn 3,5 triệu thuê bao đầu số 0121, khối lượng công việc cực kỳ lớn, cần phải có sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng, đảm bảo phối hợp nhịp nhàng, ăn ý của tất cả các bộ phận, của các vùng miền.
Các kỹ thuật viên theo dõi sát sao từng bước thực hiện theo như kịch bản đã thống nhất ban đầu.
Chuyên gia kỹ thuật từ các phía đối tác cũng trực tiếp tham gia phối hợp với cán bộ kỹ thuật của MobiFone để kiểm soát và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình chuyển đổi.
Kỹ thuật viên giám sát đường dẫn không rời mắt khỏi màn hình trong suốt cả quá trình chuyển đổi.
Mỗi cá nhân đều là một mắt xích quan trọng trong cả quá trình lớn, dù thuộc phòng ban nào, vị trí nào cũng đều tập trung để hoàn thành công việc, dù thời điểm đang là nửa đêm, rạng sáng.
Và kết quả, MobiFone chính thức chuyển đổi thành công toàn bộ thuê bao đầu số 0121 thành đầu số 079.
Bình luận