Galaxy Z Fold 6 mới mua đã tróc sơn, Samsung đổ lỗi 'tại sạc'

Sau khi Samsung Galaxy Z Fold 6 ra mắt, nhiều người dùng đã báo cáo các lỗi khó chịu như mau sụt pin, kết nối chập chờn... Nhưng vấn đề được chú ý nhất là việc chiếc điện thoại gập trị giá gần 2.000 USD đã bị tróc sơn khi mua chưa bao lâu.

Cụ thể, trên Reddit, một số người dùng đăng tải hình ảnh vết tróc sơn khá lớn ngay gần nút bấm dù họ đảm bảo mình không hề cố ý làm xước hay va chạm. Dưới phần bình luận, một số người cho rằng thật đáng thất vọng khi đã đến thế hệ thứ 6 của dòng điện thoại này và Samsung vẫn đang "phát minh" thêm vấn đề. "Nóng lòng muốn xem vấn đề mới nào xảy ra ở thế hệ thứ 7. Có thể điện thoại sẽ nổ tung như một quả lựu đạn hay gì đó", người dùng này bình luận, có lẽ ám chỉ scandal Samsung Galaxy Note 7 cháy nổ cách đây nhiều năm.

Một người dùng khác cho rằng lỗi có thể xảy ra ở mọi thiết bị điện tử và có thể việc tróc sơn dễ diễn ra với các thiết bị có lớp sơn mờ như Galaxy Z Fold 6 hơn là sơn bóng.

Điều khó hiểu là Samsung đã đăng tải một bài viết trên trang hỗ trợ, đổ lỗi cho việc tróc sơn là do sử dụng bộ sạc của bên thứ ba và một số phụ kiện có thể kết nối với điện thoại. Trang này cho biết:

"Trước khi tung ra thị trường, các thiết bị và phụ kiện của Samsung phải trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo chúng an toàn và hoạt động bình thường. Tuy nhiên, nếu người dùng cố gắng sử dụng sản phẩm của bên thứ ba không tương thích với thiết bị Samsung của mình, sẽ có nguy cơ vô tình gây ra hư hỏng, chẳng hạn như bong tróc sơn cho thiết bị".

Theo Samsung, bộ sạc không được nối đất đúng cách có thể gây ra "rò rỉ điện" ảnh hưởng đến quá trình anode hóa kim loại trong điện thoại và có thể "làm bong tróc" lớp sơn. Công ty khuyến nghị người dùng nên sử dụng bộ sạc chính hãng của Samsung để ngăn ngừa sự cố như vậy. Vấn đề là, Samsung không cung cấp bộ sạc kèm điện thoại mà bán riêng.

Theo Hội đồng Mạ anode nhôm, anode hóa là một quá trình điện hóa trong đó oxit nhôm mạ trên bề mặt kim loại "được tích hợp hoàn toàn với lớp nền nhôm bên dưới, do đó không thể bị sứt mẻ hoặc bong tróc".

Nếu Z Fold 6 được mạ anode, như Samsung tuyên bố, thì lớp sơn sẽ không dễ bị bong. Nếu có bất kỳ lỗi nào do dòng điện gây ra hoặc dễ xước xát, có thể cho rằng thiết bị này không có độ bền quá tốt.

Samsung cũng gặp nhiều vấn đề về độ bền với các thiết bị ra mắt tại sự kiện Unpacked. Galaxy Watch Ultra cũng gặp nhiều báo cáo về bong tróc sơn và ít nhất một trường hợp mặt đồng hồ bị lệch nghiêm trọng.

Trước những báo cáo đó, Samsung đã hủy đơn đặt hàng trước Galaxy Buds 3 do các vấn đề về sản xuất, bao gồm các khoảng cách không đều, lớp hoàn thiện không nhất quán và đầu tai nghe bị rách. Mẫu review của trang Tom's Guide cho thấy các đường nối bị lệch, mặc dù tai nghe vận hành hoàn hảo.