Shop online hiện được nhiều bạn trẻ thực hiện và rất thành công. Hãy cùng học cách làm giàu từ kinh doanh online qua các bước dưới đây.
1. Xác định rõ đối tượng khách hàng và mặt hàng định kinh doanh
Đây là khâu quan trọng trước khi bạn tiến hành mở shop online. Bạn phải định hình rõ đối tượng mà shop của bạn hướng đến (sở thích, giới tính, độ tuổi, thu nhập, khả năng chi trả, ,…), từ đó lựa chọn sản phẩm cho phù hợp.
Tùy từng đối tượng mà bạn xác định mình sẽ kinh doanh gì cho phù hợp với độ tuổi, sở thích, công việc của khách hàng. Ví dụ bạn trẻ thường mua mỹ phẩm, thời trang, hàng handmade…Tuy nhiên, mỗi thời điểm, gu thẩm mỹ lại thay đổi, bạn cần đi trước một bước để nắm bắt được những xu hướng thời trang đó để tiếp cận khách hàng tốt hơn
Để tăng cơ hội thành công, bạn hãy bắt đầu tìm hiếm thị trường trước khi quảng bá sản phẩm. Bí quyết là đi tìm những nhóm khách hàng đang tìm kiếm giải pháp cho họ, nhưng không tìm thấy nhiều kết quả tối ưu.
Để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, bạn có thể vào các diễn đàn trực tuyến, xem những thảo luận của khách hàng về những gì họ quan tâm, vướng mắc và tìm cách giải quyết. Bạn có thể thăm dò các đối thủ cạnh tranh bằng cách truy cập web của họ và ghi chú lại những gì họ làm. Sau đó, đưa ra hướng đi của mình sao cho tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
Bước 2: Quảng cáo về sản phẩm
Để làm tốt bước này, trước tiên, bạn là người hiểu rõ sản phẩm của mình sẽ tiếp thị. Ưu điểm nổi bật của sản phẩm đó là gì và giới thiệu sao cho khách hàng tò mò về sản phẩm. Sau đó, bạn cần xây dựng sự uy tín, bằng cách đảm bảo chất lượng hàng hóa, mẫu mã, những khuyến mãi đi kèm…
Trong quá trình quảng cáo, bạn cần tập trung vào cách làm như thế nào để sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là duy nhất, và có thể giải quyết vấn đề của mọi người hay làm cho cuộc sống của họ tốt hơn. Hãy suy nghĩ như một khách hàng và tự đặt câu hỏi “Sản phẩm này mang lại lợi ích gì cho tôi?”.
Bước 3: Thiết kế và xây dựng trang web
Khi đã có thị trường, sản phẩm và đã xây dựng được quá trình bán hàng, bạn hãy bắt tay vào việc thiết kế web doanh nghiệp nhỏ của bạn. Hãy nhớ giữ giao diện đơn giản nhất có thể. Khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm, dễ đặt hàng và theo dõi các sản phẩm mới một cách tiện lợi nhất. Bạn có thể tạo thanh điều hướng rõ ràng, đơn giản và giống nhau trên mỗi trang. Tạo quy trình mua hàng đơn giản nhất, không nhiều hơn 2 lần nhấp chuột. Chỉ sử dụng đồ họa, âm thanh hoặc video nếu chúng thực sự tăng cười thông điệp bán hàng của bạn.
Bước 4: Hướng người mua đến trang web của bạn
Mọi người sử dụng internet để tìm kiếm thông tin. Cung cấp thông tin miễn phí cho các trang web khác, và bạn sẽ thấy lưu lượng truy cập và thứ hạng tốt hơn thông qua công cụ tìm kiếm. Bí quyết là luôn luôn đặt thêm liên kết đến trang web của bạn với mỗi một thông tin thu hút bạn viết ra.
Bạn sẽ có thêm độc giả mới, thậm chí tốt hơn, tất cả các trang web có đăng tải nội dung của bạn sẽ kết nối trở lại, và giúp tăng thứ hạng trang web nhờ công cụ tìm kiếm.
Bước 5: Tăng thu nhập thông qua chiến lược back-end và bán hàng nâng cao
Một trong những chiến lược tiếp thị internet quan trọng nhất là phát triển vòng đời giá trị của mỗi khách hàng. Ít nhất 36 % người đã mua từ bạn một lần sẽ mua hàng của bạn một lần nữa nếu bạn theo sát họ. Khi lần bán hàng đầu tiên kết thúc, sẽ rất khó khăn để khách hàng quay lại mua một lần nữa, chưa kể nếu giá bán đắt đỏ.
Vì vậy, sử dụng cơ chế back-end (các kỹ năng chăm sóc khách hàng) và bán hàng nâng cao để họ quay lại mua một lần nữa. Với mục tiêu này, bạn có thể thực hiện bằng cách cung cấp sản phẩm bổ sung so với lần mua đầu tiên của họ, tặng phiếu giảm giá hay cung cấp sản phẩm liên quan trên trang “Lời cảm ơn” của bạn sau khi họ mua hàng.
Tỏ ra biết ơn khách hàng cho lòng trung thành của họ, sẽ khiến họ trở nên trung thành hơn với sản phẩm của bạn.
Nguồn: Dân Việt
1. Xác định rõ đối tượng khách hàng và mặt hàng định kinh doanh
Đây là khâu quan trọng trước khi bạn tiến hành mở shop online. Bạn phải định hình rõ đối tượng mà shop của bạn hướng đến (sở thích, giới tính, độ tuổi, thu nhập, khả năng chi trả, ,…), từ đó lựa chọn sản phẩm cho phù hợp.
Tùy từng đối tượng mà bạn xác định mình sẽ kinh doanh gì cho phù hợp với độ tuổi, sở thích, công việc của khách hàng. Ví dụ bạn trẻ thường mua mỹ phẩm, thời trang, hàng handmade…Tuy nhiên, mỗi thời điểm, gu thẩm mỹ lại thay đổi, bạn cần đi trước một bước để nắm bắt được những xu hướng thời trang đó để tiếp cận khách hàng tốt hơn
 |
| Ảnh minh họa (Nguồn: Internet) |
Để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, bạn có thể vào các diễn đàn trực tuyến, xem những thảo luận của khách hàng về những gì họ quan tâm, vướng mắc và tìm cách giải quyết. Bạn có thể thăm dò các đối thủ cạnh tranh bằng cách truy cập web của họ và ghi chú lại những gì họ làm. Sau đó, đưa ra hướng đi của mình sao cho tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
Bước 2: Quảng cáo về sản phẩm
Để làm tốt bước này, trước tiên, bạn là người hiểu rõ sản phẩm của mình sẽ tiếp thị. Ưu điểm nổi bật của sản phẩm đó là gì và giới thiệu sao cho khách hàng tò mò về sản phẩm. Sau đó, bạn cần xây dựng sự uy tín, bằng cách đảm bảo chất lượng hàng hóa, mẫu mã, những khuyến mãi đi kèm…
Trong quá trình quảng cáo, bạn cần tập trung vào cách làm như thế nào để sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là duy nhất, và có thể giải quyết vấn đề của mọi người hay làm cho cuộc sống của họ tốt hơn. Hãy suy nghĩ như một khách hàng và tự đặt câu hỏi “Sản phẩm này mang lại lợi ích gì cho tôi?”.
Bước 3: Thiết kế và xây dựng trang web
Khi đã có thị trường, sản phẩm và đã xây dựng được quá trình bán hàng, bạn hãy bắt tay vào việc thiết kế web doanh nghiệp nhỏ của bạn. Hãy nhớ giữ giao diện đơn giản nhất có thể. Khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm, dễ đặt hàng và theo dõi các sản phẩm mới một cách tiện lợi nhất. Bạn có thể tạo thanh điều hướng rõ ràng, đơn giản và giống nhau trên mỗi trang. Tạo quy trình mua hàng đơn giản nhất, không nhiều hơn 2 lần nhấp chuột. Chỉ sử dụng đồ họa, âm thanh hoặc video nếu chúng thực sự tăng cười thông điệp bán hàng của bạn.
Bước 4: Hướng người mua đến trang web của bạn
Mọi người sử dụng internet để tìm kiếm thông tin. Cung cấp thông tin miễn phí cho các trang web khác, và bạn sẽ thấy lưu lượng truy cập và thứ hạng tốt hơn thông qua công cụ tìm kiếm. Bí quyết là luôn luôn đặt thêm liên kết đến trang web của bạn với mỗi một thông tin thu hút bạn viết ra.
Bạn sẽ có thêm độc giả mới, thậm chí tốt hơn, tất cả các trang web có đăng tải nội dung của bạn sẽ kết nối trở lại, và giúp tăng thứ hạng trang web nhờ công cụ tìm kiếm.
Bước 5: Tăng thu nhập thông qua chiến lược back-end và bán hàng nâng cao
Một trong những chiến lược tiếp thị internet quan trọng nhất là phát triển vòng đời giá trị của mỗi khách hàng. Ít nhất 36 % người đã mua từ bạn một lần sẽ mua hàng của bạn một lần nữa nếu bạn theo sát họ. Khi lần bán hàng đầu tiên kết thúc, sẽ rất khó khăn để khách hàng quay lại mua một lần nữa, chưa kể nếu giá bán đắt đỏ.
Vì vậy, sử dụng cơ chế back-end (các kỹ năng chăm sóc khách hàng) và bán hàng nâng cao để họ quay lại mua một lần nữa. Với mục tiêu này, bạn có thể thực hiện bằng cách cung cấp sản phẩm bổ sung so với lần mua đầu tiên của họ, tặng phiếu giảm giá hay cung cấp sản phẩm liên quan trên trang “Lời cảm ơn” của bạn sau khi họ mua hàng.
Tỏ ra biết ơn khách hàng cho lòng trung thành của họ, sẽ khiến họ trở nên trung thành hơn với sản phẩm của bạn.
Nguồn: Dân Việt
Bình luận