Người tiêu dùng trẻ không còn dễ tin quảng cáo, doanh nghiệp phải làm gì?

Ngày 26/8, Báo Điện tử VTC News tổ chức tọa đàm “Minh bạch và trải nghiệm thực tế - Góc nhìn từ người tiêu dùng trẻ”, bàn về cách người tiêu dùng xây dựng niềm tin trong kỷ nguyên số.

Người tiêu dùng trẻ ngày càng chủ động tìm kiếm, kiểm chứng thông tin trước khi quyết định mua hàng, đặt ra yêu cầu cao hơn về tính minh bạch và trải nghiệm thực tế từ doanh nghiệp.

Trong bối cảnh nền tảng số phát triển mạnh, cách người tiêu dùng tiếp cận thông tin và đưa ra quyết định mua sắm đang thay đổi rõ rệt. Thay vì chỉ dựa vào quảng cáo hay thông điệp từ doanh nghiệp, đặc biệt là người tiêu dùng trẻ, nhiều người có xu hướng tham khảo đánh giá từ cộng đồng, xem video review, tìm kiếm trải nghiệm thực tế và đọc nhận xét của những người đã sử dụng sản phẩm.

Đáng chú ý, với các sản phẩm thực phẩm, đồ uống và hàng tiêu dùng, người mua ngày càng quan tâm đến nguồn gốc nguyên liệu, quy trình sản xuất, tiêu chuẩn chất lượng cũng như cách doanh nghiệp cung cấp và giải thích thông tin về sản phẩm.

Điều này đặt ra một câu hỏi không chỉ với người tiêu dùng mà cả doanh nghiệp. Khi khách hàng có thể tự mình tìm kiếm và kiểm chứng thông tin, doanh nghiệp cần làm gì để xây dựng và duy trì niềm tin?

Giải đáp câu hỏi này, Báo Điện tử VTC News tổ chức tọa đàm trực tuyến “Minh bạch và trải nghiệm thực tế - Góc nhìn từ người tiêu dùng trẻ”.

Chương trình có sự tham gia của ông Trần Công Thạnh (Thành Bobber), Founder UPG Agency, Founder & CEO WeUp, chuyên gia Digital Marketing với nhiều năm nghiên cứu hành vi người dùng trên các nền tảng số và bà Trần Thị Bích Vân, Phó Chánh Văn phòng Tổng Giám đốc Acecook Việt Nam.

Tọa đàm tập trung phân tích sự thay đổi trong hành vi tiếp nhận thông tin của người tiêu dùng, đặc biệt là Gen Z, trong bối cảnh mạng xã hội, video ngắn, KOC và nội dung do người dùng tạo ra ngày càng có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.

Từ góc nhìn chuyên gia, chương trình sẽ làm rõ vì sao người tiêu dùng ngày càng muốn tự mình kiểm chứng thay vì chỉ tiếp nhận thông tin một chiều; vai trò của trải nghiệm thực tế trong việc hình thành niềm tin và cách những trải nghiệm đó có thể tiếp tục được lan tỏa trên các nền tảng số.

Một vấn đề khác cũng được đặt ra là khi AI, hình ảnh chỉnh sửa, video cắt ghép và lượng thông tin ngày càng lớn khiến người dùng khó phân biệt giữa nội dung đáng tin cậy và thông tin thiếu cơ sở, việc xây dựng niềm tin của doanh nghiệp sẽ phải thay đổi như thế nào.

Thông qua cuộc trao đổi giữa chuyên gia và đại diện doanh nghiệp, chương trình hướng tới việc mở ra góc nhìn đa chiều về một trong những yếu tố quan trọng của thị trường hiện nay: niềm tin của người tiêu dùng được hình thành như thế nào trong kỷ nguyên số?

Tọa đàm “Minh bạch và trải nghiệm thực tế - Góc nhìn từ người tiêu dùng trẻ” sẽ được phát sóng trên Báo Điện tử VTC News và các nền tảng số của VTC News như Facebook, YouTube, TikTok... vào sáng 26/8/2026.

Chương trình không chỉ đặt vấn đề về cách người tiêu dùng trẻ lựa chọn sản phẩm mà còn hướng tới một câu chuyện rộng hơn. Trong một thị trường mà người mua ngày càng có nhiều công cụ để kiểm chứng, minh bạch không còn đơn thuần là cung cấp thông tin mà phải tạo cơ hội để người tiêu dùng được tiếp cận, trải nghiệm và đối thoại.

Niềm tin của người tiêu dùng không được tạo nên bởi lời hứa, mà được bồi đắp từ sự minh bạch, trải nghiệm thực tế và đối thoại cởi mở.