Hành trình Bphone 2017: Thương hiệu Việt có 'lội ngược dòng'?

Như VTC News đã đưa tin, sáng 8/8, tại Hà Nội, BKAV chính thức cho ra mắt mẫu điện thoại "chất" nhất thế giới Bphone 2017. Thông qua sự kiện, đơn vị sản xuất gửi tới thông điệp, một doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể tấn công thị trường di động thông minh trong nước, thậm chí là thị trường quốc tế. 

Sự thất bại của Bphone thế hệ đầu tiên

Phiên bản đầu tiên của Bphone được sản xuất vào năm 2015 đã đi vào dĩ vãng nhưng kịp để lại dư âm trong lòng người tiêu dùng trong nước. Bphone là sản phẩm điện thoại thông minh đầu tiên được thể hiện đúng nghĩa "made in Việt Nam" nhận được sự chú ý của đại bộ phận người dân Việt Nam, khác hẳn với các mẫu điện thoại Việt nhưng sản xuất tại "Tầu". Với cách thức truyền thông rầm rộ, Bphone thực sự là cơn địa chấn vào mùa hè năm đó.

Trái với kỳ vọng của nhiều người, Bphone thế hệ đầu tiên thực sự thất bại về mọi mặt. Đầu tiên là về việc hàng đặt trước luôn bị trễ hẹn. Còn nhớ, vào thời điểm Bphone mới ra mắt, nhà phân phối đã nhận được tới 12.000 đơn đặt hàng từ người tiêu dùng.

Tuy nhiên, lượng hàng để trả cho khách thì nhỏ giọt, khách hàng luôn trong tình trạng chờ đợi với câu trả lời của đơn vị sản xuất là "phải chờ 2 tháng mới có hàng bán ra". Nhiều người quá chán nản với cảnh chờ đợi đã phải hủy đơn đặt hàng của mình, cho dù rất kỳ vọng vào một thương hiệu Việt.

Sự thất bại của Bphone không chỉ dừng lại tại đó. Ngay sau khi những lô hàng đầu tiên giao cho người tiêu dùng, rất nhiều khách hàng đã lên tiếng chỉ trích về chất lượng sản phẩm của BKAV. Hàng nghìn lỗi được người sử dụng liệt kê ra như: máy nóng, lag, liệt màn hình, không khởi động được camera, chụp ảnh bị mờ, khe gắn sim lỏng lẻo,... không máy nào lỗi giống máy nào, đây là một điểm khó chấp nhận được ở một sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp.

Một trong những lý do Bphone gặp phải cái nhìn "ác cảm" của người Việt chính là chiêu thức truyền thông quá lố. Phải khẳng định rằng, thời điểm trước khi Bphone ra mắt, BKAV đã thành công khi xây dựng thương hiệu "hàng Việt" của mình. Trong buổi lễ giới thiệu sản phẩm, các lãnh đạo BKAV cũng thuyết trình khá hấp dẫn về BPhone và tạo được hiệu ứng tốt cho người xem.

Video: Cận cảnh Bphone 2 năm 2017 ra mắt tại Hà Nội

Cái sai lớn nhất của BKAV chính là không tự lượng sức mình khi đặt ngang hàng với Apple. BPhone liên tục được CEO Nguyễn Tử Quảng so sánh với iPhone của Apple - một thương hiệu được cả thế giới ưa chuộng.

Điểm cuối cùng dẫn tới sự thất bại của Bphone là giá bán quá cao. Ngay từ thế hệ đầu tiên, BKAV đã đưa Bphone sánh ngang về giá bán với các flagship của Samsung, Apple, HTC,... Nhiều chuyên gia đánh giá BKAV không biết tự lượng sức mình khi định giá "trên trời như vậy".

Bán hàng cho người Việt, nhưng lại định giá theo kiểu quốc tế, BKAV đã sai ngay từ bước cơ bản nhất trong kinh doanh. Chắc chắn chỉ có người thừa tiền mới có đủ dũng cảm khi mua một sản phẩm mới toanh trên thị trường, thay vì các sản phẩm di động đã được khảng định thương hiệu trên thế giới. Chình vì vậy, nhiều người dù có thương cho cái nhãn "made in Việt Nam những vẫn phải "một đi không trở lại".

Sự trở lại của Bphone 2017

Sau nhiều lần úp mở về Bphone thế hệ thứ 2, phải đến 2 năm sau, BKAV mới giới thiệu Bphone 2017 ra công chúng. Chia sẻ với báo giới, ông Nguyễn Tử Quảng, CEO của BKAV đã nói: “Sau khi ra mắt Bphone đời đầu năm 2015, tôi từng có thời gian bị stress nặng, không dám lên mạng đọc bất cứ tin tức gì về mình và sản phẩm của mình”.

Để khẳng định sự trở lại của mình, CEO của BKAV đã mở đầu tự kiện Bphone 2 ra mắt tại Việt Nam với câu nói: "tôi đã ở đây".  Đây chính là lời tuyên chiến của ông Quảng trước những thất bại của người tiền nhiệm và dưới áp lực từ công chúng.

Với lần quay trở lại lần này, ông Nguyễn Tử Quang đã tiết chế câu nói nổi tiếng tiếng của mình: "Không thể tin nổi", "sản phẩm số 1 thế giới".

Thay vào đó, ông Quảng cho biết: “Chúng tôi có một kế hoạch dài hạn để Việt Nam có một ngành công nghiệp sản xuất smartphone do người Việt Nam làm chủ. Nó phải được bắt đầu bằng những chiếc smartphone cụ thể made in Vietnam”. Ngoài ra, BKAV mượn lời từ hãng sản xuất chip số 1 thế giới là Qualcomm để khẳng định chất lượng sản phẩm của mình.

BKAV cũng đã tự biết lượng sức mình, khi đã không còn "định kiến" với iPhone của Apple. Thay vì so sánh khập khiễng giữa Bphone và iPhone, BKAV đã ẩn danh các sản phẩm của đối thủ để tự làm bật lên các điểm tối ưu của Bphone 2017.

Trong buổi ra mắt Bphone 2017, CEO Bkav thừa nhận: “Chúng tôi thực sự chưa lường hết được những khó khăn. Đây là một kế hoạch dài hạn và chúng tôi biết, một sản phẩm vừa ra mắt không thể có thành công ngay, thậm chí có thể phải mất hàng chục năm”.

Nói cách khác, ông Quảng thừa nhận những sai sót trong quá trình ra mắt Bphone thế hệ đầu. So với Bphone thế hệ đầu, Bphone 2017 đã "rẻ" song vẫn đắt nếu so sánh với các mẫu điện thoại di động khác trong cùng phân khúc.

Để vượt qua được sóng gió dư luận, BKAV cần phải lấy lại lòng tin của người tiêu dùng. Quan trọng nhất là chất lượng của sản phẩm. Nếu trong trường hợp xấu nhất, Bphone 2017 tiếp tục lặp lại lỗi chất lượng như người tiên nhiệm thì sẽ là dấu chấm hết cho một thương hiệu Việt. Tuy nhiên, nếu chất lượng xứng đáng với giá tiền, thì rất nhiều người Việt sẵn sàng bỏ tiền ra mua lấy lòng tự trọng của dân tộc, kể cả có đắt hơn nữa.

Facebooker Hưng Phúc chia sẻ: "Tôi đã quá quen với việc người Việt dùng hàng Mỹ, Thái, Nhật, Hàn,... nhưng lại cực kỳ hiếm thấy người Việt dùng hàng Việt. Với lòng tự trọng dân tộc, tôi cảm ơn BKAV đã sản xuất một mẫu điện thoại thuần Việt. Nếu chất lượng của Bphone được đảm bảo đúng với giá tiền của nó, thì dù đắt gấp đôi, tôi cũng mua. Không chỉ tôi mà rất nhiều người Việt khác sẽ không bỏ rơi anh Quảng hay Bphone".