Taxi giá 'chát', cơm 'chục triệu' khiến khách Tây chạy 'mất dép'

Đối với hầu hết du khách nước ngoài khi đến Việt Nam, taxi luôn là phương tiện được sử dụng nhiều nhất. Do không biết rõ đường xá cũng như giá cước tại nước bản địa nên những người ngoại quốc này luôn nằm trong "tầm ngắm" của các tài xế lưu manh.

Mới đây nhất là vụ việc taxi "dù" đội lốt chính hãng đã tính phí lên tới 50 USD (tương đương với 1 triệu đồng) chỉ cho 3 km di chuyển. Theo đó, vào ngày 15/2, hai khách du lịch người Anh là Nicola Iraland và Brianna Solomon bắt một xe taxi biển số 29Z-6587 giả hãng Hà Anh đi từ đền Ngọc Sơn ra Bảo tàng Hồ Chí Minh.

Mặc dù chỉ đi được đoạn đường rất ngắn khoảng hơn 3km nhưng theo hai vị khách này, đồng hồ tính tiền nhảy nhanh và họ khẳng định đồng hồ sai. Hai du khách này cũng cho biết sau một vài lời tranh cãi, người lái xe đã ra ghế sau, lấy 50 USD từ tay khách đồng thời mở cửa xe đuổi khách xuống.

Bức xúc trước việc bị "chém" đẹp, hai khách du lịch đã chụp lại biển số xe và trình báo với Bộ phận hỗ trợ khách du lịch thuộc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội. Ngay sau đó, ngày 19/2, Bộ phận trên đã phối hợp với lực lượng Thanh tra Giao thông thành phố xử lý vụ việc, đồng thời buộc lái xe phải xin lỗi và hoàn trả lại tiền cho khách.

Khách cũng cho biết, sau một vài lời tranh cãi, người lái xe đã ra ghế sau, lấy 50 USD từ tay khách đồng thời mở cửa xe bảo khách xuống. Hai khách du lịch đã chụp lại biển số xe, tới trình báo Bộ phận hỗ trợ khách du lịch.

Được biết sau vụ việc này, Thanh tra Giao thông đã lập đường dây nóng ứng trực 24/24 giờ xử lý các vi phạm liên quan.

Bên cạnh nạn chặt chém, mất đồ cũng là tình trạng nhiều du khách phải đối mặt khi đến Việt Nam. Lý do thì vô vàn như để quên đồ trên xe nhưng tài xế không trả lại, thậm chí có không thiếu trường hợp bị trộm vô cùng trắng trợn.

Gần đây nhất là trường hợp của bà Tuyết (54 tuổi, Việt kiều Canada) lưu trú tại Phú Nhuận - Tp.HCM, vào ngày 1/3 bà đã bị tài xế taxi cướp đoạt số tài sạn có trị giá lên tới khoảng 170 triệu đồng.

Hôm đó, bà Tuyết đã sử dụng taxi của hãng Vinasun để ra sân bay. Trong lúc bà Tuyết đang từ biệt người thân, lái xe của hãng này đã lén lút lấy một túi xách của khách rồi lên xe tẩu thoát. Theo bị hại trình báo với công an, trong túi bị mất cắp có 300 đôla Canada, 200 USD, 2 triệu đồng, một điện thoại di động, một lắc tay bằng vàng trắng, ba dây chuyền có đính kim cương, một túi xách hiệu và một túi xách hiệu Guess.

Ngay sau đó Công an quận Phú Nhuận đã vào cuộc và truy bắt được gã tài xế này, đồng thời hoàn trả lại tài sản cho nạn nhân.

Tình trạng chặt chém khách du lịch, đặc biệt là người nước ngoài đã là vấn nạn từ lâu tại nhiều thành phố du lịch nổi tiếng như Vũng Tàu, Hạ Long (Quảng Ninh), Cửa Lò (Nghệ An), Sầm Sơn (Thanh Hoá) ... Nhiều nhà hàng, quán ăn tại đây thường dùng thủ đoạn tinh vi, xảo quyệt để “chém đẹp” khách.

Tiêu biểu là vụ việc diễn ra hồi 5/2013 vừa qua tại Vũng Tàu, khi quán ăn Hương Việt ở số 94, đường Hoàng Hoa Thám, phường 2 đã bị xử phạt 12,5 triệu đồng vì hành vi “chặt chém” khách.

Cụ thể, vào quãng thời gian trên, một nhóm du khách gồm 7 người, trong đó có 4 người Nhật, 3 người Việt Nam đến quán Hương Việt ăn hải sản. Khẩu phần ăn của 7 người gồm 6,1kg tôm kẹt (tôm hùm loại nhỏ); 3,5kg cua; 1,7kg mực, hàu... Khi thanh toán, nhóm khách tá hỏa khi phải trả số tiền 16,6 triệu đồng.

Sau khi tiếp nhận phản ánh của nhóm du khách, đoàn kiểm tra liên ngành du lịch và dịch vụ Vũng Tàu đã tiến hành xác minh, bên cạnh việc xử phạt quán ăn Hương Việt và tạm giữ giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, chủ quán còn phải bồi hoàn lại cho nhóm du khách 4,8 triệu đồng.

Các thủ đoạn "chặt chém" khách nước ngoài hiện khá phổ biến ở các quán ăn Việt. Khi khách gọi món, họ thường không mang thực đơn ra; hoặc thực đơn ghi mập mờ để gian lận số lượng và chất lượng. Khi tính tiền, nếu khách thắc mắc thì nhân viên mang ra một thực đơn khác với giá cao gấp nhiều lần ban đầu.

Khi khách phản ứng, nhân viên quán tỏ thái độ hung hãn, đe dọa khiến nhiều du khách sợ mà ngậm bồ hòn làm ngọt. 

Đồng thời các Sở Sở Văn hoá - Thể thao - Du Lịch cùng cho rằng, thành phố nên có chế tài xử phạt theo hướng tăng nặng hơn cũng như các biện pháp quyết liệt hơn đối với các đối tượng “chặt chém” du khách.