Quên không lấy tiền khi rút ở cây ATM thì phải làm sao?

Rút tiền từ thẻ ATM không còn là việc xa lạ với nhiều người. Tuy nhiên, không ít khách hàng sau khi thực hiện giao dịch rút tiền, nhận lại thẻ và đãng trí quên lấy tiền. 

Trên thực tế, các ngân hàng đều có quy định chung về thời gian nhận tiền khi khách hàng rút tiền tại cây ATM. Theo đó, khi máy ATM nhả tiền, sau khoảng 30 giây khách hàng không nhận tiền thì cây ATM sẽ tự động nuốt tiền lại và tài khoản của khách vẫn bị trừ vì giao dịch đã thực hiện thành công. 

Cách xử lý khi quên lấy tiền rút tại cây ATM

Khi cây ATM nuốt tiền vào trong sẽ xảy ra hai trường hợp: 

Rút tiền tại cây ATM cùng hệ thống ngân hàng

Nếu rút tiền tại cây ATM cùng hệ thống ngân hàng với thẻ, khách chỉ cần gọi điện đến số tổng đài của ngân hàng đó để thông báo và được hỗ trợ. 

Ngoài ra, khách hàng có thể đến trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết. Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ giúp khách điền các giấy tờ cần thiết và làm thủ tục hoàn lại tiền. Sau khi xác minh, ngân hàng sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản cho khách sau khoảng 5 đến 7 ngày.

Hiện nay, một số ngân hàng cho phép khách sử dụng tính năng tra soát trên ứng dụng Mobile Banking để thông báo sự việc và sẽ được hoàn tiền vào tài khoản mà không phải đến chi nhánh ngân hàng.

Rút tiền tại cây ATM khác hệ thống ngân hàng với thẻ ATM

Với trường hợp này, người dùng cần tới chi nhánh ngân hàng quản lý cây ATM để trình báo sự việc. Sau đó, khách cần làm các thủ tục theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng để xử lý.

Ngân hàng sẽ kiểm tra lại hệ thống máy ATM xem số tiền có bị nuốt vào lại vào máy hay không. Nếu như có thì ngân hàng sẽ hoàn tiền về tài khoản của người rút tiền.