Thời gian gần đây, hàng loạt các sự cố tại các trung tâm thương mại khiến nhiều người sợ "mất mật" khi đi mua sắm tại những nơi này.
Sự cố xảy ra gần đây nhất là vào khoảng 19h tối 14/3, trong khi đang đi mua sắm tại khu Big C The Garden trên đường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội, nhiều khách hàng đã bỗng dưng bị ngất xỉu hàng loạt. Vào khoảng thời gian đó, trong khi đang mua sắm bình thường, bỗng nhiên nhiều khách hàng cảm thấy rất khó thở....
Một lãnh đạo phụ trách quan hệ công chúng hệ thống siêu thị Big C cho hay, phía Big C đã nhận được thông báo sơ bộ từ tòa nhà là nguyên nhân sự cố do hệ thống điều hòa bị hỏng. Theo ông, bản thân Big C là đơn vị thuê lại mặt bằng của tòa nhà này.
Hiện phía Big C đang liên hệ để làm việc cụ thể hơn với ban quản lý tòa nhà để tìm hiểu rõ nguyên nhân sự cố đáng tiếc tối 14/3....
Cách đây 1 tháng, vào ngày 15/2, tại siêu thị Big C Thăng Long, một khách hàng tên Trung - 76 tuổi ở Trung Hòa Nhân Chính đi sắm đồ Tết nhưng mới chỉ từ bãi xe ra tới cầu thang cuốn để lên siêu thị đã không chịu nổi sự đông đúc và ngất xỉu. Nguyên nhân là do vào thời điểm cận Tết, khách vào mua sắm tại siêu thị này khá đông, dẫn đến tình trạng chen lấn, xô đẩy.
Nhiều người chen chúc, tranh giành lấy túi đựng rồi đổ xô đến quầy bánh kẹo bán theo cân, vừa... ăn vừa mua hàng. Mặc cho nhân viên Big C Thăng Long, Hà Nội liên tục nhắc nhở nhưng khách hàng vẫn kéo đến quầy bánh kẹo bóc vỏ ăn rồi vứt đầy dưới sàn siêu thị.
Trước đó, hồi năm 2010, trong lúc xô xát với khách hàng là một nữ sinh lớp 12, bảo vệ Trung tâm thương mại Maximark Nha Trang đã tát cô gái 2 cái, khiến cô ngất xỉu.
Ngay sau khi xảy ra sự việc Giám đốc Maximark Nha Trang (Khánh Hòa) đã thừa nhận việc bảo vệ trung tâm thương mại này tát tai khách hàng khiến cô ngất xỉu, đồng thời khẳng định: "Bảo vệ đánh khách hàng là hoàn toàn sai".
Cuối năm 2014, sự cố thang máy rơi tự do của tòa nhà Lotte (Đào Tấn, Hà Nội) cũng khiến cho nhiều khách hàng hoảng loạn khi bước vào thang máy từ tầng 67 để đi xuống, nhưng đến tầng 65 thì bỗng nhiên thang máy bất ngờ rơi tự do đến tầng 33 mới dừng lại.
Trao đổi với phóng viên, chị Đặng Thị Thanh Vân (Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội) vẫn chưa hết vẻ bàng hoàng, cho biết: “Khi xảy ra sự cố, chúng tôi đã gọi điện thoại khẩn cho Ban quản lý tòa nhà, yêu cầu giúp đỡ. Đầu dây bên kia có trả lời và hứa sẽ đến giải cứu, gọi khoảng 20 lần, họ nói sẽ lên ngay tuy nhiên phải đến gần 40 phút nhân viên, quản lý ở đây mới đến giải cứu chúng tôi. Sự cố nghiêm trọng xảy ra như vậy mà những người làm quản lý ở đây xử lý quá chậm, nếu xảy ra chết người thì như thế nào?”.
Cũng tại trung tâm thương mại Lotte, vào những ngày đầu khai trương, một số người đến Lotte Center đều cảm thấy mệt mỏi, buồn ngủ sau một vòng đi ngắm và tham quan nơi được mệnh danh là dành cho giới nhà giàu Hà Nội. Hầu hết khách đều thất vọng vì dịch vụ này chưa được khai trương như lời hứa từ phía chủ đầu tư tòa nhà.
Ngoài ra, Lotte Centre cũng khiến nhiều khách hàng ngán ngẩm vì giá bán các mặt hàng ở đây quá “chát”. Cụ thể, một chiếc bánh ngọt Macaron giá 100.000 đồng, một đĩa mì xào 200.000 đồng, bún bò Nam bộ 175.000 đồng/bát, phở bò 130.000 đồng/bát, một đĩa cơm rang giá 200.000 đồng, bún chả 175.000 đồng/suất…, đều chưa bao gồm 10% thuế VAT..
Mới đây, vào tối 27/11/2014, trước thềm đợt giảm giá lớn nhất trong năm vào ngày Black Friday (ngày Thứ sáu đen), trung tâm thương mại ở tòa nhà chọc trời cao thứ 2 thủ đô này cũng đã đưa ra chương trình bán hàng khiến nhiều người bức xúc là dừng phục vụ với khách bình dân và chỉ đón tiếp khách VIP.
Trao đổi với chúng tôi, ông Vũ Vinh Phú, Chủ tịch Hội siêu thị Hà Nội, nguyên Giám đốc Sở Thương mại Hà Nội không giấu nổi bức xúc cho biết: “Tôi mới nghe thấy thế thôi đã tức mình rồi”.
Theo ông Phú, cách làm này chẳng khác nào phân biệt đối xử đối với người Việt, phân chia kẻ giàu, người nghèo.
“Làm như thế là hỏng rồi. nên chấm dứt việc làm “trò hề” đó đi!... Đó là trò phân biệt đối xử, bất bình đẳng. Đồng thời đây cũng là trò lừa khi người ta đến mà không được vào.
Không chỉ ở Việt Nam, trên thế giới cũng từng xuất hiện những sự cố ngoài ý muốn xảy ra tại các trung tâm thương mại.
Mới đây, Hãng tin Skynews của Australia ngày 3/2 cho hay một vụ nổ đã xảy ra tại một trung tâm thương mại ở thành phố Perth (bang Tây Australia), khiến ít nhất một người thiệt mạng và 5 người bị thương.
Châu Anh(tổng hợp)
Sự cố xảy ra gần đây nhất là vào khoảng 19h tối 14/3, trong khi đang đi mua sắm tại khu Big C The Garden trên đường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội, nhiều khách hàng đã bỗng dưng bị ngất xỉu hàng loạt. Vào khoảng thời gian đó, trong khi đang mua sắm bình thường, bỗng nhiên nhiều khách hàng cảm thấy rất khó thở....
 |
| Khách ngất tại Big C The Garden tối 14/3 |
Hiện phía Big C đang liên hệ để làm việc cụ thể hơn với ban quản lý tòa nhà để tìm hiểu rõ nguyên nhân sự cố đáng tiếc tối 14/3....
Cách đây 1 tháng, vào ngày 15/2, tại siêu thị Big C Thăng Long, một khách hàng tên Trung - 76 tuổi ở Trung Hòa Nhân Chính đi sắm đồ Tết nhưng mới chỉ từ bãi xe ra tới cầu thang cuốn để lên siêu thị đã không chịu nổi sự đông đúc và ngất xỉu. Nguyên nhân là do vào thời điểm cận Tết, khách vào mua sắm tại siêu thị này khá đông, dẫn đến tình trạng chen lấn, xô đẩy.
 |
| Khách ngất tại Big C Thăng Long dịp Tết Nguyên Đán Ất Mùi |
Trước đó, hồi năm 2010, trong lúc xô xát với khách hàng là một nữ sinh lớp 12, bảo vệ Trung tâm thương mại Maximark Nha Trang đã tát cô gái 2 cái, khiến cô ngất xỉu.
Ngay sau khi xảy ra sự việc Giám đốc Maximark Nha Trang (Khánh Hòa) đã thừa nhận việc bảo vệ trung tâm thương mại này tát tai khách hàng khiến cô ngất xỉu, đồng thời khẳng định: "Bảo vệ đánh khách hàng là hoàn toàn sai".
Cuối năm 2014, sự cố thang máy rơi tự do của tòa nhà Lotte (Đào Tấn, Hà Nội) cũng khiến cho nhiều khách hàng hoảng loạn khi bước vào thang máy từ tầng 67 để đi xuống, nhưng đến tầng 65 thì bỗng nhiên thang máy bất ngờ rơi tự do đến tầng 33 mới dừng lại.
Trao đổi với phóng viên, chị Đặng Thị Thanh Vân (Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội) vẫn chưa hết vẻ bàng hoàng, cho biết: “Khi xảy ra sự cố, chúng tôi đã gọi điện thoại khẩn cho Ban quản lý tòa nhà, yêu cầu giúp đỡ. Đầu dây bên kia có trả lời và hứa sẽ đến giải cứu, gọi khoảng 20 lần, họ nói sẽ lên ngay tuy nhiên phải đến gần 40 phút nhân viên, quản lý ở đây mới đến giải cứu chúng tôi. Sự cố nghiêm trọng xảy ra như vậy mà những người làm quản lý ở đây xử lý quá chậm, nếu xảy ra chết người thì như thế nào?”.
Cũng tại trung tâm thương mại Lotte, vào những ngày đầu khai trương, một số người đến Lotte Center đều cảm thấy mệt mỏi, buồn ngủ sau một vòng đi ngắm và tham quan nơi được mệnh danh là dành cho giới nhà giàu Hà Nội. Hầu hết khách đều thất vọng vì dịch vụ này chưa được khai trương như lời hứa từ phía chủ đầu tư tòa nhà.
Ngoài ra, Lotte Centre cũng khiến nhiều khách hàng ngán ngẩm vì giá bán các mặt hàng ở đây quá “chát”. Cụ thể, một chiếc bánh ngọt Macaron giá 100.000 đồng, một đĩa mì xào 200.000 đồng, bún bò Nam bộ 175.000 đồng/bát, phở bò 130.000 đồng/bát, một đĩa cơm rang giá 200.000 đồng, bún chả 175.000 đồng/suất…, đều chưa bao gồm 10% thuế VAT..
Mới đây, vào tối 27/11/2014, trước thềm đợt giảm giá lớn nhất trong năm vào ngày Black Friday (ngày Thứ sáu đen), trung tâm thương mại ở tòa nhà chọc trời cao thứ 2 thủ đô này cũng đã đưa ra chương trình bán hàng khiến nhiều người bức xúc là dừng phục vụ với khách bình dân và chỉ đón tiếp khách VIP.
Trao đổi với chúng tôi, ông Vũ Vinh Phú, Chủ tịch Hội siêu thị Hà Nội, nguyên Giám đốc Sở Thương mại Hà Nội không giấu nổi bức xúc cho biết: “Tôi mới nghe thấy thế thôi đã tức mình rồi”.
Theo ông Phú, cách làm này chẳng khác nào phân biệt đối xử đối với người Việt, phân chia kẻ giàu, người nghèo.
“Làm như thế là hỏng rồi. nên chấm dứt việc làm “trò hề” đó đi!... Đó là trò phân biệt đối xử, bất bình đẳng. Đồng thời đây cũng là trò lừa khi người ta đến mà không được vào.
Không chỉ ở Việt Nam, trên thế giới cũng từng xuất hiện những sự cố ngoài ý muốn xảy ra tại các trung tâm thương mại.
Mới đây, Hãng tin Skynews của Australia ngày 3/2 cho hay một vụ nổ đã xảy ra tại một trung tâm thương mại ở thành phố Perth (bang Tây Australia), khiến ít nhất một người thiệt mạng và 5 người bị thương.
Châu Anh(tổng hợp)
Bình luận