Trưa 29/7, dù chưa tới giờ làm việc nhưng hàng chục tài xế đến từ các tỉnh thành lân cận như TP.HCM, Vũng Tàu, Bình Dương... đã có mặt tại trụ sở của ePass tại Trảng Bom (Đồng Nai) để yêu cầu hủy thẻ.
Đa số tài xế đều bức xúc cho biết xe của họ bị đăng ký ePass dù chưa từng ký bất kỳ hợp đồng nào với công ty này. Khi muốn hủy đăng ký, họ được yêu cầu phải đến tận trụ sở tại Trảng Bom, Đồng Nai để hủy.
"Công ty tôi hiện tại có 8 xe thì có 2 chiếc bị dính đăng ký tự động của ePass, sau đó tôi gọi lên tổng đài thì nhân viên trực bảo sẽ chuyển qua bộ phận chuyên sâu rồi sau đó tắt máy luôn. Hôm qua tôi đã lên đây một lần rồi nhưng không hủy được vì thiếu giấy tờ. Tôi thấy rất phiền phức và vô lý khi bên họ làm sai mà chủ xe phải lặn lội hàng trăm km để giải quyết", anh Trịnh Luân (quận 7, TP.HCM) bức xúc cho biết.
Tài xế Đinh Quốc Dung (áo xanh) đến từ Bình Dương cũng gặp phải tình trạng tương tự. "Công ty tôi hiện tại có khoảng 4-5 xe bị tự động đăng ký ePass, các đồng nghiệp cũng đã lên nộp đơn nhưng chưa xe nào được giải quyết", ông Dung cho biết.
Anh Nguyễn Hoàng Dũng (nón đen, ở giữa) cho biết đây là lần thứ 3 anh lên trụ sở của công ty để hỏi về kết quả hủy hợp đồng ePass. "Tính tới thời điểm hiện tại là 13 ngày kể từ khi tôi nộp đơn nhưng bên phía công ty vẫn không giải quyết và đưa ra mốc thời gian chính xác khi nào sẽ hủy hợp đồng thẻ ePass cho tôi", anh Dũng chia sẻ.
Nhiều tài xế trước đây từng đăng ký dịch vụ ePass cho biết khi đăng ký thẻ, phía đại lý ePass cho họ hoàn thành thủ tục 100% online thông qua ứng dụng của công ty. Khi có nhu cầu hủy dịch vụ, phía công ty lại yêu cầu họ phải ra tận trụ sở mới thực hiện được.
Chia sẻ về tình trạng các chủ xe phản ánh bị đăng ký ePass dù chưa từng ký bất kỳ hợp đồng nào với công ty, chị Ngọc Thư (áo khoác cam, nhân viên kinh doanh) cho biết lý do của các trường hợp trên là nhiều tài xế mua xe cũ, chủ trước họ đã đăng ký dịch vụ ePass. "Hiện tại, do lượng hồ sơ yêu cầu đăng ký hủy dịch vụ thẻ ePass tăng đột biến khiến đơn vị bị quá tải nên thời gian sớm nhất để hủy là một tuần", chị Ngọc Thư nói.
Hiện tại ở Việt Nam có 2 công ty cung cấp dịch vụ dán thẻ thu phí tự động là VETC và VDTC (ePass). Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động lựa chọn công ty dán thẻ theo nhu cầu và sở thích của bản thân.
Bình luận