Liên tục các sự việc cư dân phản đối chủ đầu tư: Niềm tin đã mất?

2018 dường như là một năm không mấy suôn sẻ khi chỉ trong vòng chưa đầy 3 tháng đầu năm, các sự việc tranh chấp, căng thẳng giữa chủ đầu tư và cư dân chung cư liên tục xảy ra. Những vấn đề như chủ đầu tư trì trệ triển khai dự án, chậm bàn giao nhà, "ép" khách thanh lý hợp đồng sớm... xảy ra như cơm bữa, nhiều đến mức khiến nhiều người coi rằng đây như một món "đặc sản" của bất kỳ chung cư nào.

Tiếp nối cư dân The Golden An Khánh và Bright City (Hoài Đức, Hà Nội), mới đây, khách hàng mua căn hộ Discovery Complex 302 Cầu Giấy đã có mặt tại dự án căng bằng rôn phản đối chủ đầu tư không thực hiện như cam kết đưa ra trong buổi làm việc với cư dân và xử lý việc vi phạm chậm bàn giao căn hộ chưa thỏa đáng.

Cụ thể, chủ đầu tư dự án chung cư Discovery Complex 302 Cầu Giấy là Công ty CP Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Cầu Giấy (Công ty con của Kinh Đô TCI Group) bị phản ánh là dính hàng loạt sai phạm như thi công chậm tiến độ, chủ đầu tư tự ý thay đổi thiết kế tòa nhà dự án, không đóng thuế hàng chục tỷ đồng khiến khách hàng vô cùng bức xúc.

Dự án Discovery Complex 302 Cầu Giấy - Hà Nội tọa lạc tại vị trí "đất vàng" Thủ đô và có mức đầu tư dự kiến khoảng 5.000 tỷ đồng. Dự án có tổng diện tích mặt bằng 10.158,5m2, được cấp gồm 5 tầng hầm thông nhau, 5 tầng khối đế thông nhau, 1 tầng cây xanh và khu Văn phòng - chung cư cao cấp với tổng số 54 tầng.

Bên cạnh những lý do như chậm bàn giao nhà, vi phạm hợp đồng,... việc hệ thống PCCC không đảm bảo, các thiết bị kỹ thuật thường xuyên hư hỏng, nhà xuống cấp... cũng là những vấn đề khiến khách hàng bức xúc và phản đối mạnh mẽ.

Vừa qua, dư luận không khỏi xót xa khi biết tin một vụ hỏa hoạn nghiêm trọng xảy ra ở chung cư Carina Plaza, quận 8, TP.HCM khiến 14 người chết, nhiều người bị thương. Hiện nguyên nhân gây ra đám cháy vẫn đang được điều tra. Tuy nhiên, nhiều người dân sống tại chung cư Carina cho biết, nhiều năm nay, hệ thống chữa cháy gồm nguồn nước, đèn báo cháy, vòi phun nước trong toà nhà chỉ để... làm cảnh, không sử dụng được.

Chung cư Carina Plaza có diện tích 19.318 m2, là một trong những dự án thuộc cụm các dự án của Công ty cổ phần Đầu tư 577 tại phường 16, quận 8, TP.HCM. Tổng mức đầu tư dự án là 927 tỷ đồng, trong đó tỷ lệ vốn góp đầu tư gồm Công ty 577 (95%), Công ty TNHH Hùng Thanh (5%).

Carina Plaza được thiết kế 3 Bolck nhà, 2 tòa 14 tầng và 1 tòa 20 tầng, tổng số căn hộ là 736 căn, hiện tại đã hơn 90% số căn hộ đã có người ở. Carina Plaza được giới thiệu có đầy đủ tiện ích, trung tâm thương mại, hồ bơi, sân tennis, trường mẫu giáo, siêu thị, bảo vệ 24/24h, camera giám sát...

Sau khi xảy ra sự cố, ông Nguyễn Phúc, Giám đốc Công ty cổ phần 577 - chủ đầu tư chung cư khẳng định rằng, từ năm 2009 khu chung cư đưa vào sử dụng chưa xảy ra sự cố nào. Khi được đặt câu hỏi về việc người dân phản ánh khi cháy xảy ra hệ thống báo cháy đã không hoạt động, không có lực lượng hướng dẫn ứng cứu tại chỗ kịp thời, ông Phúc cho biết chưa thể trả lời ngay vì phải kiểm tra tất cả các khâu.

Người lãnh đạo Công ty Hùng Thanh (công ty con của Công ty 577) đang bị thương nằm bệnh viện nên cũng chưa nắm hết thông tin. Ông Phúc cho biết sẽ tính toán đến việc bồi thường và xử lý các vấn đề phát sinh sau vụ cháy.

Điều đáng nói, đây không phải là lần đầu tiên hệ thống PCCC của tòa nhà chung cư không hoạt động khi xảy ra vụ cháy. Trước đó, một căn hộ bị cháy tại chung cư cao cấp Rainbow Hà Đông khiến cho người dân tại đây vô cùng hoảng loạn, bởi khi xảy ra đám cháy thì hệ thống PCCC của tòa nhà hoàn toàn không hoạt động, đến khi khói bốc cao nghi ngút và đen đặc cả tòa nhà thì mới mọi người mới phát hiện.

Rất nhiều lần, người dân có phản ánh và kiến nghị về tình trạng thiếu an toàn trong công tác đảm bảo PCCC tại các khu chung cư cao tầng nhưng đều không nhận được phương án giải quyết thuyết phục. Vụ hỏa hoạn thảm khốc tại chung cư Carina Plaza sẽ càng dấy lên nỗi hoang mang, sợ hãi cho rất nhiều người dân đang sinh sống tại các khu vực chung cư.

Video: Nhìn lại vụ hỏa hoạn ở chung cư Carina diễn ra như thế nào?

Tuy vậy, dù lo lắng nhưng họ vẫn phải khoanh tay bất lực, "kêu cứu" trong vô vọng tới chính quyền địa phương bởi sự thờ ơ, lạnh nhạt đến vô cảm của chủ đầu tư, kẻ từng mang đến những lời quảng cáo có cánh về dự án "thiên đường" của mình, rồi "ngoảnh mặt làm ngơ" khi đứa con của mình xảy ra sự cố. Còn gì xót xa hơn khi sống trong chính căn nhà của mình nhưng vẫn ngày đêm nơm nớp lo sợ?

Tháng 10/2017, Cảnh sát PCCC Hà Nội công bố danh sách 48 công trình xây dựng bị xử phạt do vi phạm quy định về PCCC trên địa bàn. 

Quyết định xử phạt xuất phát từ hành vi thi công xây dựng công trình khi chưa có giấy chứng nhận thẩm duyệt về PCCC. Ngoài ra, một số chủ đầu tư còn có hành vi đưa nhà, công trình vào hoạt động khi chưa được nghiệm thu về PCCC. 

Tổng số tiền phạt tại các quyết định là khoảng 3,4 tỷ đồng. Cảnh sát PCCC Hà Nội cũng phối hợp với chính quyền địa phương ban hành quyết định tạm đình chỉ hoạt động 17 công trình và 25 hạng mục công trình khác… Tuy nhiên, vẫn còn nhiều công trình bị phản ánh là hệ thống thống PCCC chưa an toàn, bảo đảm cho cuộc sống sinh hoạt của người dân.

Có lẽ, những vụ tranh chấp chung cư sẽ còn tiếp tục kéo dài và ngày càng căng thẳng hơn nếu như chủ đầu tư chỉ chú trọng tới lợi ích của mình mà không hướng tới việc khắc phục, giải quyết các vấn đề của khách hàng. Có chăng, Carina Plaza sẽ là một bài học lớn dành cho các chủ đầu tư về cách "chăm sóc" và đối xử với những "thượng đế" của chính mình.