(VTC News) - Dù khuyến mại giảm tổng cộng đến gần 2 triệu đồng, song giá điều hòa nhiệt độ của Vietronimex Đà Nẵng vẫn không thấp hơn giá sản phẩm cùng loại trên thị trường. Khách hàng cho rằng đơn vị này cố tình nâng giá rồi... gắn mác giảm giá, khuyến mại.
Theo thư phản ánh ngày 6/5 của anh Thân Lai, trú 198 Lương Nhữ Hộc, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng gửi VTC News thì Siêu thị Vietronimex Đà Nẵng (địa chỉ số 6 Pasteur, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng) đã có hành vi lừa dối khách hàng qua chương trình “10 ngày Vàng giảm giá".
 |
| Thư phản ảnh của bạn đọc gửi VTC News nhờ tìm hiểu làm rõ biểu hiện gian dối của Vietronimex Đà Nẵng trong hoạt động giảm giá. |
 |
| Vietronimex Đà Nẵng, nơi diễn ra chương trình khuyến mại "10 ngày Vàng" mà anh Lai phản ánh. |
“Thế nhưng, khi tra cứu trên mạng thì tôi thấy sản phẩm này được bán với mức giá phổ biến từ 5,4 đến 5,6 triệu đồng, nhiều cửa hàng có kèm theo quà tặng. Thậm chí, có nơi còn cung cấp giá sỉ ở mức dưới 5 triệu đồng. Ngay như ở siêu thị Đệ Nhất Phan Khang Đà Nẵng, sản phẩm này được niêm yết giá 5,690 triệu đồng nhưng được tặng kèm điện thoại di động LG trị giá 470 ngàn đồng. Nếu nhẩm tính, giá sản phẩm ở đây rẻ hơn bên Vietronimex (giá bán sau khi đã khuyến mại - pv) đến 180 ngàn đồng”, anh Lai phân tích.
 |
Theo anh Lai, với giá bán cuối cùng như thế này thì Vietronimex đã nâng giá lên cao rồi giảm giá để thu hút khách mua, không hề giảm so với thị trường. |
Anh Lai bức xúc cho rằng: “Như vậy, Vietronimex có hành vi nâng giá lên cao rồi giảm giá hàng triệu đồng để thu hút khách hàng, chứ thực tế giá vẫn không thấp hơn so với mức giá phổ biến trên thị trường, thậm chí còn cao hơn. Việc khuyến mại gian dối này có thể xảy ra tương tự tại Vietronimex, ở những chủng loại, những sản phẩm khác. Đề nghị các cơ quan chức năng xem xét chấn chỉnh đối với hành vi này để bảo vệ quyền lợi khách hàng, giúp nhiều khách hàng khác không bị Vietronimex lừa dối”.
Vietronimex Đà Nẵng nói gì?
Về vấn đề này, ông Lê Đức Bảy, Giám đốc Marketing, Công ty Vietronimex Đà Nẵng cho biết, sau khi kiểm tra thông tin, việc khách hàng tên Thân Lai mua máy lạnh tại Siêu thị là có. Tuy nhiên, có một số vấn đề mà khách hàng đã nhầm lẫn.
“Giá bán niêm yết được siêu thị niêm yết theo đúng giá quy định của hãng Electrolux đối với máy mã hiệu 09CRA là 7,05 triệu đồng/chiếc. Nhưng do thực hiện chương trình khuyến mãi, nên chúng tôi tiến hành giảm giá sản phẩm cho khách mua. Cụ thể là giảm giá còn 6,4 triệu đồng/chiếc, đồng thời kèm quà tặng có thể khấu trừ vào giá sản phẩm 1 triệu đồng… Nếu trừ hết các khoản, khách hàng sẽ thanh toán chỉ 5,4 triệu đồng cho chiếc máy này. Đó là chưa kể chi phí lắp đặt, phụ kiện giá đỡ… có giá trị hơn 400.000 đồng/máy. Các thông tin đều được niêm yết công khai ngay trên sản phẩm dành cho khách hàng. Chúng tôi hoàn toàn không có hành vi tự ý nâng giá rồi thực hiện khuyến mãi để thu hút khách, hay khuyến mãi gian dối như khách hàng phản ảnh”, ông Bảy trần tình.
 |
Giá của máy điều hòa Electrolux mã số 09CRA được niêm yết tại Siêu thị Vietronimex Đà Nẵng số 06 Pastuer là 7.050.000 đồng/chiếc và đã khuyến mãi mới có giá 6.400.000 đồng/chiếc. |
Một vấn đề nữa đó là chi phí lắp đặt, Vietronimex Đà Nẵng đã công bố và giải thích rất rõ đối với khách hàng là tặng chi phí lắp đặt, 2m ống và chi phí bảo dưỡng 2 lần/năm dành cho khách trong điều kiện bình thường. Trong quá trình lắp đặt, nếu có phát sinh, Công ty này phải có thông báo và được sự đồng ý của khách hàng mới thu thêm chi phí phát sinh.
Ngày 13/5, anh Lê Bảo, điều hành kinh doanh, VP đại diện hãng Electrolux tại Đà Nẵng đã cho biết: "Giá niêm yết của hãng đối với loại máy điều điều hòa Electrolux mã số 09CRA tại các siêu thị điện máy trên địa bàn Đà Nẵng có giá là 6,4 triệu/chiếc. Riêng 2 siêu thị Đệ Nhất Phan Khang và Metro có quy định thấp hơn đôi chút. Còn việc giảm giá như thế nào đối với giá cuối cùng thì tùy thuộc vào chương trình khuyến mãi của từng siêu thị, từng công ty kinh doanh. Phía Electrolux chỉ miễn phí công lắp đặt, phụ kiện là 2m ống đồng đối với tất cả các sản phẩm của hãng".
Cùng ngày, theo xác nhận của Đại diện siêu thị điện máy Ebest thì loại máy điều hòa Electrolux mã số 09CRA (loại 1 ngựa) có giá bán trên thị trường Đà Nẵng là 5,4 triệu đồng/chiếc.
Trước thông tin trả lời của của Vietronimex Đà Nẵng, anh Thân Lai vẫn giữ nguyên ý kiến rằng việc Vietronimex Đà Nẵng niêm yết giá cao là 7,05 triệu đồng rồi tiến hành giảm giá xuống 6,4 triệu đồng và tặng phiếu mua hàng 1 triệu đồng để có giá bán cuối cùng là 5,4 triệu đồng không phải là khuyến mại lớn, mà chỉ là "chiêu" để thu hút khách.
"Thực tế không có khuyến mãi vì nếu bỏ hết khuyến mãi, giá bán tại Vietronimex cũng chỉ ngang bằng với các siêu thị trên thị trường. Vietronimex không trung thực với khách hàng trong chương trình khuyến mãi này. Còn đối với các ý kiến khác như khoản thu phát sinh, thời gian lắp đặt... chỉ là phụ vì cũng sự đã rồi", anh Lai bày tỏ bức xúc.
Theo bạn, cách giải thích của Vietronimex Đà Nẵng có thực sự hợp lý? Bạn đã bao giờ gặp phải tính huống tương tự? Hãy chia sẻ với chúng tôi những suy nghĩ của bạn vào ô thảo luận dưới đây. Trân trọng cảm ơn!
Bài, ảnh : Bửu Lân
Bình luận