Dấu ấn chuyển đổi số trong du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu

Bà Rịa - Vũng Tàu đang chứng kiến bước chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên công nghệ số. Với sự bùng nổ của chuyển đổi số, ngành du lịch địa phương không chỉ gia tăng sức hấp dẫn mà còn tối ưu hóa trải nghiệm cho du khách, định hình vị thế là điểm đến hiện đại, thân thiện và bền vững.

Sự phát triển vượt bậc nhờ chuyển đổi số

Theo ông Đỗ Phước Trung, Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, vài năm qua, chuyển đổi số đã diễn ra mạnh mẽ trong cộng đồng doanh nghiệp (DN) du lịch của tỉnh.

Từ việc sử dụng thẻ điện tử, đặt dịch vụ và thanh toán trực tuyến, đến ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý và phục vụ, các doanh nghiệp không ngừng đổi mới. Những bước đi này không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách mà còn góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu hiện đại và phát triển bền vững.

Tính đến năm 2023, hơn 80% doanh nghiệp du lịch trong tỉnh đã triển khai các hình thức thanh toán không tiền mặt và ứng dụng công nghệ số trong quản lý. Một số khu du lịch lớn như Hồ Tràm Strip, Long Hải và khu vực trung tâm Vũng Tàu đã triển khai thành công hệ thống đặt vé và thanh toán trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và tạo sự thuận tiện cho du khách.

Số liệu từ Sở Du lịch cho thấy, năm 2024, chỉ riêng việc áp dụng công nghệ số đã giúp tăng hơn 15% lượt khách sử dụng các dịch vụ thông minh so với năm trước. Đồng thời, tỷ lệ du khách đánh giá dịch vụ trực tuyến trên các nền tảng như Google Review hay TripAdvisor cũng tăng lên 30%, cho thấy sự quan tâm của du khách đối với các trải nghiệm số hóa.

Nhằm gia tăng hiệu quả quảng bá, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã đầu tư vào số hóa hệ thống thông tin về các điểm đến du lịch. Các trang web, ứng dụng di động và nền tảng mạng xã hội được thiết kế với giao diện hiện đại, tích hợp thông tin phong phú về điểm tham quan, nhà hàng, khách sạn và sự kiện địa phương.

Trong năm 2023, hệ thống bản đồ du lịch số hóa của tỉnh được hoàn thiện, cho phép du khách tra cứu chi tiết lộ trình, thời gian di chuyển, và các dịch vụ lân cận chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại. Hệ thống này thu hút hơn 1,5 triệu lượt truy cập, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách du lịch và cải thiện sự tiện lợi.

Ngoài ra, dữ liệu du lịch còn được kết nối và tích hợp vào hệ thống thông tin quản lý chung, giúp các cơ quan chức năng theo dõi, phân tích xu hướng du lịch và lập kế hoạch phát triển hiệu quả. Đây là bước đi chiến lược để hướng tới quản lý du lịch bền vững và nâng cao trải nghiệm du khách.

Doanh nghiệp tiên phong

Không chỉ dừng lại ở sự hỗ trợ từ phía nhà nước, các doanh nghiệp du lịch tại Bà Rịa - Vũng Tàu cũng tự chủ động đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ số. Hệ thống quản lý khách sạn tự động, sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích nhu cầu khách hàng, hay các ứng dụng di động dành riêng cho từng khu nghỉ dưỡng, đang trở thành xu hướng phổ biến.

Hồ Tràm Strip, một trong những khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Bà Rịa - Vũng Tàu, đã triển khai chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7, giúp giải đáp thắc mắc và đặt phòng trong thời gian thực. Trong năm qua, tỷ lệ khách sử dụng dịch vụ qua chatbot này chiếm hơn 60%, giúp giảm áp lực cho bộ phận chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm du lịch.

Ngoài ra, nhiều DN nhỏ và vừa cũng không ngừng sáng tạo. Một số homestay và cơ sở lưu trú tại Long Hải, Xuyên Mộc đã áp dụng ứng dụng QR code để du khách dễ dàng thanh toán và nhận thông tin về dịch vụ. Việc này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách mà còn giúp các DN tiết kiệm chi phí quản lý.

Đầu năm 2024, bản đồ Bà Rịa - Vũng Tàu 360° chính thức ra mắt tại địa chỉ https://bariavungtau360.vn/. Sản phẩm này ứng dụng công nghệ thực tế ảo kết hợp hình ảnh, cho phép người dùng truy cập dễ dàng từ điện thoại hoặc máy tính để khám phá Bà Rịa - Vũng Tàu một cách trực quan và sinh động.

Với góc nhìn linh hoạt từ tổng quan đến chi tiết, bản đồ này tổ chức các địa danh theo chủ đề, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và khám phá. Đặc biệt, các địa điểm được tích hợp cùng Google Maps, cung cấp thông tin cụ thể, chi tiết về vị trí và các đặc điểm nổi bật. Đây không chỉ là công cụ quảng bá tiềm năng và vẻ đẹp của Bà Rịa-Vũng Tàu mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược thu hút đầu tư và nâng tầm du lịch của tỉnh.

Trước đó, vào tháng 9/2023, Côn Đảo đã trở thành địa phương đầu tiên của tỉnh triển khai bản đồ 3D 360° giới thiệu toàn cảnh các điểm đến hấp dẫn. Sản phẩm này giúp tái hiện sống động những danh thắng nổi tiếng như Bảo tàng Côn Đảo, di tích Nhà tù Phú Hải, Nghĩa trang Hàng Dương, hòn Bảy Cạnh, Hòn Cau, Hòn Bà, cùng các điểm ngắm hoàng hôn đặc sắc.

Bà Võ Thị Vân, Giám đốc Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Côn Đảo cho biết, lượt truy cập và chia sẻ bản đồ 360° du lịch Côn Đảo tăng trưởng không ngừng, trở thành công cụ quảng bá hữu hiệu cho Côn Đảo. Hiện tại, địa phương đang triển khai giai đoạn hai, bổ sung thêm các điểm tham quan mới với hình ảnh chân thực và sống động nhất. Dự án kỳ vọng sẽ khơi dậy sự tò mò, hấp dẫn du khách khám phá Côn Đảo, từ đó thúc đẩy lượng tương tác và tăng trưởng du lịch.

Kỳ vọng phát triển bền vững

Việc ứng dụng công nghệ thực tế ảo và bản đồ 360° không chỉ thể hiện bước tiến trong chuyển đổi số của tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu mà còn mở ra cơ hội mới cho ngành du lịch địa phương. Các sản phẩm này góp phần nâng cao trải nghiệm của du khách, tăng tính cạnh tranh và định vị thương hiệu du lịch hiện đại, chuyên nghiệp trên bản đồ du lịch quốc gia.

Trong thời gian tới, theo ông Đỗ Phước Trung, ngành du lịch sẽ ưu tiên số hóa các khu, điểm du lịch và cơ sở dịch vụ, đồng thời nâng cấp các tiện ích thông minh để hỗ trợ du khách. Các lễ hội và sự kiện văn hóa, thể thao cũng sẽ được tổ chức dưới hình thức kết hợp trực tuyến và trực tiếp, nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận.

Với sự quyết tâm từ cả chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp, Bà Rịa - Vũng Tàu đang dần trở thành một điểm đến du lịch thông minh và thân thiện với công nghệ. Những con số ấn tượng về tăng trưởng kinh tế du lịch không chỉ là minh chứng cho sự thành công của chuyển đổi số mà còn là nền tảng để tỉnh tiếp tục vươn xa trên bản đồ du lịch quốc gia và quốc tế.

Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là xu hướng mà đã trở thành động lực phát triển, giúp Bà Rịa - Vũng Tàu tạo ra những dấu ấn riêng, nâng cao năng lực cạnh tranh và đem lại trải nghiệm vượt trội cho du khách trong kỷ nguyên số hóa toàn cầu.