Cách lấy lại mã OTP Vietcombank khi bị quên

Vietcombank có hình thức nhận OTP nào?

Theo cách truyền thống, OTP được tạo ra và gửi đến khách hàng thông qua tin nhắn SMS. Tuy nhiên, từ đầu năm 2020, Vietcombank đã ra mắt Smart OTP. Với Smart OTP, khách hàng có thể chủ động nhận mã OTP để hoàn tất giao dịch mà không cần phải chờ ngân hàng gửi mã OTP qua tin nhắn SMS truyền thống.

Sau khi kích hoạt Smart OTP thành công, khách hàng cần thực hiện xác thực 2 giao dịch bằng mã OTP gửi qua SMS như thông thường trước khi chuyển sang xác thực bằng Smart OTP.

Chính sách này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng (trong trường hợp khách hàng gặp rủi ro bị lộ thông tin và bị kẻ gian kích hoạt Smart OTP để giao dịch với hạn mức cao).

Vì sao nên dùng Vietcombank Smart OTP?

Theo nhận định của các chuyên gia, Smart OTP là cách thức bảo mật nên sử dụng nhất thay vì SMS OTP hay Token Key do yêu cầu nhiều lớp mã hóa khác nhau, đảm bảo giao dịch an toàn một cách tối đa.

Smart OTP có các ưu điểm như:

- Hạn mức giao dịch cao: 1 tỷ đồng/giao dịch với khách hàng cá nhân thông thường và 2 tỷ đồng/giao dịch đối với khách hàng ưu tiên.

- Thuận tiện và dễ dàng: Với Smart OTP, khách hàng có thể giao dịch mọi lúc mọi nơi, xuyên biên giới, có thể lấy mã OTP ngay cả khi thiết bị không có kết nối trực tuyến.

- Smart OTP an toàn và bảo mật hơn với nhiều lớp bảo mật (mật khẩu điện thoại, mật khẩu VCB Digibank, mã PIN ứng dụng Smart OTP).

Cách lấy lại mã OTP Vietcombank khi bị quên

Theo quy định của ngân hàng, khi nhập mã OTP, khách hàng được phép nhập tối đa 5 lần. Trường hợp quên, khách hàng có thể lấy lại mã OTP Vietcombank bằng cách sau:

Lấy lại mã OTP Vietcombank trên ứng dụng VCB Digibank

- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VCB Digibank và đăng nhập tài khoản

- Bước 2: Chọn mục "Kích hoạt VCB-Smart OTP", sau đó chọn "hủy"

- Bước 3: Vào lại "Kích hoạt VCB-Smart OTP và thiết lập lại mã OTP

Lấy lại mã OTP Vietcombank tại quầy giao dịch

Trường hợp không lấy lại được mã OTP trên ứng dụng, khách hàng có thể mang theo CCCD/CMND đến quầy giao dịch của ngân hàng Vietcombank để được nhân viên hỗ trợ.

Lưu ý, khách hàng chỉ có thể đến quầy giao dịch trong giờ hành chính.