Giãn cách nhưng không gián đoạn
Được biết đến là một tổ chức tiên phong trong việc đổi mới và hiện đại hóa ngân hàng, Techcombank là một ngân hàng sớm đưa vào ứng dụng các xu hướng và công nghệ tiên phong trên thế giới để nâng cao năng suất và trải nghiệm cho nhân viên và khách hàng.
Phương châm của Techcombank là chỉ khi nhân viên có trải nghiệm tốt thì mới có thể đem lại những trải nghiệm tốt cho khách hàng. Do đó, Techcombank đã sớm chuyển đổi và xây dựng một phương thức làm việc theo hướng hiện đại, linh hoạt với mô hình làm việc Agile.
Khi đại dịch COVID-19 bùng phát lần đầu tiên tại Việt Nam, nhân viên của Techcombank nhanh chóng “thích nghi” chuyển sang mô hình làm việc từ xa trong các đợt giãn cách xã hội. Mọi kết nối, trao đổi và hội họp giữa các nhân viên và với khách hàng đều được triển khai một cách thông suốt.
Ngoài ra, trước sự bất ổn lâu dài từ đại dịch, ban lãnh đạo Techcombank quyết định đẩy nhanh kế hoạch triển khai các dự án đổi mới tiếp theo trong tiến trình chuyển đổi số để tăng cường hơn nữa trải nghiệm cho nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
“Techcombank đã thành công khi áp dụng Agile trong các sáng kiến, chiến lược và hoạt động kinh doanh hằng ngày. Nhưng trước đại dịch COVID-19, Agile một lần nữa yêu cầu chúng tôi phải hợp tác với nhau ở mức độ cao hơn với 12.000 Techcomers trên toàn quốc, kết nối được với nhau một cách hiệu quả và an toàn, do đó Microsoft 365 sẽ là một công cụ hữu ích hỗ trợ chúng ta kết nối, cộng tác dễ dàng và linh hoạt hơn.
Với sự chuẩn bị kĩ càng mọi mặt và sự linh hoạt, Techcombank đảm bảo phuc vụ khách hàng liên tục và hoạt động kinh doanh được ổn định”, ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc Khối công nghệ, Techcombank cho biết.
Tiết kiệm 25% thời gian làm việc cho nhân viên
Với Microsoft 365, Techcomers chỉ cần sử dụng một nền tảng All-in-one duy nhất cho mọi nhu cầu công việc hằng ngày, từ giao dịch email, xắp sếp lịch làm việc, tổ chức hội họp, trao đổi, chia sẻ thông tin giữa các đội nhóm.
Microsoft 365 bao gồm các ứng dụng cơ bản như email, lịch làm việc, cộng tác trao đổi, các ứng dụng văn phòng Word, Excel, Powerpoint... nhưng được tích hợp công nghệ AI với nhiều tính năng phân tích thông minh như trợ lý Microsoft Viva, giúp nhân viên Techcombank tìm được các tài liệu và nội dung liên quan cho các cuộc họp; chủ động đưa ra những gợi ý sử dụng hiệu quả thời gian dựa trên những biểu đồ phân tích khối lượng công việc trong tuần; đồng bộ toàn bộ dữ liệu email, lịch làm việc, thông tin liên lạc trên các thiết bị theo thời gian thực và dễ dàng có thể xóa sạch dữ liệu trên một thiết bị bị mất từ xa để bảo vệ thông tin cá nhân.
Spam email đang là vấn đề đau đầu đối với nhiều người dùng, nhưng Microsoft 365 Spam Mail sẽ giảm tuyệt đối những rủi ro này đến 99,99%, từ đó góp phần đảm bảo sự an toàn thông tin và dữ liệu cho toàn bộ nhân viên Techcombank.
Ông Timothy Kyle, Giám đốc Khối Văn phòng Chuyển đổi Techcombank, chia sẻ: “Tôi đã từng sử dụng Microsoft 365 trong quá khứ và có một trải nghiệm tuyệt vời. Microsoft 365 cho phép chúng ta có thể sử dụng dữ liệu, cộng tác, thậm chí là trao đổi thông tin với các nhà cung cấp từ bên thứ 3 và đặc biệt khi sử dụng Microsoft 365, mọi dữ liệu và thông tin chia sẻ đều được bảo mật. Đó là một yêu cầu rất quan trọng vì với vai trò là một ngân hàng, chúng ta phải đảm bảo mọi thông tin của khách hàng được an toàn tuyệt đối”.
Việc triển khai Microsoft 365 với ứng dụng cộng tác Microsoft Teams gia tăng đáng kể hiệu suất công việc cho toàn bộ nhân viên ngân hàng. Các nhân viên Techcombank cho biết họ dễ dàng kết nối và trao đổi công việc với đồng nghiệp mọi lúc mọi nơi mà không phải bận tâm lưu trữ lại tài liệu hay nội dung cuộc họp bởi thông tin đã tự động được lưu trữ và đồng bộ trên mọi thiết bị.
Ngoài ra, dung lượng lưu trữ cá nhân OneDrive của Microsoft 365 là rất lớn, lên đến 1TB, tạo sự thoải mái và thuận lợi cho Techcomers lưu trữ dữ liệu. So với những công cụ cộng tác trước kia, Techcomers cho biết họ đã tiết kiệm được 25% thời gian mỗi ngày với ứng dụng Microsoft Teams.Microsoft Teams
Ông Phùng Việt Thắng, Giám đốc Kinh doanh, Microsoft Việt Nam, cho biết: “Công nghệ đang đóng một vai trò quan trọng, không chỉ hỗ trợ thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mà còn tạo ra sự khác biệt và bứt phá trên thị trường. Microsoft tự hào khi được trở thành đối tác chuyển đổi và số hóa phương thức làm việc mới của Techcombank.
Chúng tôi tin rằng Microsoft 365 không chỉ tạo ra một ứng dụng All-in-one mà sẽ tạo ra cả một hệ sinh thái cho hơn 12.000 nhân viên Techcombank và góp phần đem lại sự thành công hơn nữa cho chiến lược Cloud First của ngân hàng”.
Vừa qua, Techcombank là Ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân duy nhất có tên trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam 2021 với các tiêu chí là chỉ số đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, tái cấu trúc doanh nghiệp, mô hình quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu của thị trường và bối cảnh mới. Techcombank hiện cũng là một điểm đến hấp dẫn của nhân sự với nhiều năm liền được các tổ chức vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam và Châu Á”.
Bình luận