(VTC News) - 02/11/2011, chỉ vài phút sau thông báo bổ sung chính sách đền bù cho các tài khoản tại 3 máy chủ cú, Thiên Hạ Online đã nhận được phản hồi tích cực từ phía người chơi.
Có thể nói, việc thay đổi bất ngờ này đã cứu NPH Thiên Hạ Online một bàn thua trông thấy trước làn sóng bất bình của người chơi trong việc đền bù người chơi cũ sang lập nghiệp tại Triệu Vân ngày gần đây.
Bùng phát từ chính sách “Đại trà hóa người chơi”
Mọi vấn đề bùng phát bắt nguồn từ một thông báo bất ngờ của Thiên Hạ Online trên trang chủ vài ngày trước đây: Để hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi cho người chơi, các tài khoản tại 3 máy chủ Kinh Châu – Dự Châu – Dương Châu sẽ di dân sang máy chủ mới Triệu Vân (Dự kiến ra mắt 04/11). Giao diện Webgame Thiên Hạ Online
Việc sẽ không có gì để nói nếu như Thiên Hạ Online đền bù thỏa đáng cho khách hàng khi sang máy chủ Triệu Vân. Tuy nhiên, với chính sách hỗ trợ “thắt lưng buộc bụng” và “đại trà hóa người chơi mới”, NPH Thiên Hạ Online đã gây làn sóng bất bình phản đối bùng phát trên diễn đàn. Những người chơi gạo cội và tâm huyết tại các máy chủ cũ không tâm phục khẩu phục và yêu cầu NPH cần có giải pháp trấn an lòng dân và đền bù thỏa đáng cho công sức và tâm huyết mà họ đã gây dựng tại máy chủ cũ.
Thiên Hạ Online ghi điểm giờ chót
Tưởng chừng như mọi việc cứ tiếp diễn và cơn thịnh nộ của người chơi không thể hóa giải, đúng ngày 02/11/2011 (Tức chỉ 02 ngày trước thời điểm thi hành “di dân lệnh” sang Triệu Vân), Thiên Hạ Online bất ngờ công bố bổ sung hỗ trợ cho người chơi tại 3 máy chủ cũ.
Theo đó, ngoài gói tiền vàng và vật phẩm cực khủng cho mọi tài khoản mới tại Triệu Vân (Ra mắt vào ngày mai 04/11), người chơi tại 03 máy chủ cũ sẽ nhận được gói hỗ trợ riêng: Đền bù 100% tiền thẻ nạp; Hoàn toàn bộ trang bị Hoàng Kim (bao gồm chỉ số cường hóa cộng trang bị). Để nhận được những hỗ trợ này, người chơi cần tham gia máy chủ mới Triệu Vân và khởi tạo nhân vật dựa trên tài khoản cũ.
Những động thái tích cực của NPH Thiên Hạ Online đã nhận được ủng hộ tích cực từ người chơi. Thành viên AgentP chia sẻ trên diễn đàn sự hài lòng của mình trước thông tin bổ sung gói đền bù “Cảm ơn NPH Thiên Hạ Online đã lắng nghe chung tôi. Thông báo hơi muộn nhưng thà muộn còn hơn không. Những hỗ trợ mới vẫn chưa thể đền bù 100% nhưng với Triệu Vân, chúng ta có thê làm lại tất cả. Chơi vì anh em thiệt thòi chút cũng chẳng sao!”
Hạ Vy
Bình luận